企业级服务市场蛋糕很大，切蛋糕者也层出不穷。有从营销层面入手的，也有从管理端布局的，有盯上具体业务的，也有看中泛化交易的。放眼整个企业级市场，可谓风起“云”涌。然而，面对璀璨多变的“云”，很多企业用户依然如在云里雾里。这些“云”究竟能给企业解决哪些实际问题？当前情势下，企业到底需要怎样的“云”？带着这些问题，记者采访了中企动力产品副总经理詹衡。
中企动力在企业市场积淀了18年，截止2017年7月，已服务了包括制造、服务、IT互联网、建筑与房地产、外贸、物流、零售等14个主流行业近百个细分行业，累积了120万+企业用户。经过多年酝酿，中企动力在今年推出了中企动力云。
中企动力云和市场上其它的云到底有何差异？又有何优势？用詹衡的话说，那就是基于18年对中小企业的深入洞察，中企动力云更贴近企业的实际业务需求，落地更容易且运营成本极低。
面向业务贴近用户
在采访中，詹衡给记者分析了中国本土公有云市场越演越烈的竞争态势。进入2017年，云计算的市场竞争加剧呈现白热化。既有直接对手阿里云，也有海外巨头微软、亚马逊强势进入，以及UCloud、金山云等本土专业服务商。
“选择在这个时间节点推出云平台，对中企动力来说压力着实不小。但是中企动力做云有独特的方式。”詹衡分析，“目前，市面上常见的各大云平台，企业在接入后其实并没有具体的业务和产品，企业要想顺畅地使用还需要在云平台上做各种各样的定制开发。中企动力云平台的独到之处是，为企业提供了全生命周期的方案和产品，让企业不再为不会、不能、不知道发愁，随时基于行业特征提供有针对性的个性化选择，真正实现‘轻松接入云，简单做生意’。”
詹衡以机械行业为例，这个行业最大和最难的问题不是营销，而是售后保养服务。因为业务范围越广，线下服务网点相应就要越多，与此配套的备件也要越多，而建设线下网点和备件都会大大增加企业的运营成本。而如果网点不够多、备件不够全的话，企业的整个服务就会大打折扣，甚至会直接导致客户流失。但是市面上现有的云平台，并不能很好地解决机械行业的这个问题。
“中企动力云平台有何妙招？“詹衡进一步分析，”基于对机械行业的多年洞察，中企动力发现，用互联网方式构建一种线上服务体系，就能帮助企业解决这个问题，大大减少线下服务网点的建设以及备件的储备。这种线上服务体系包括机械故障诊断及备件查询系统。通过视频、图片、文字和即时通讯的方式，企业可以在线完成对机械故障的初步诊断，比如机械是由于某个零部件坏了，需要更换，这个时候企业就可以做出非常精准的解决方案。中企动力云平台通过构建这样一套在线服务体系，帮助机械企业减少线下服务网点的建设数量，从而大大提高经营效率。”
再比如生态农业，随着消费升级，用户对产品质量要求非常高，希望能看到整个生态服务的全过程。中企动力云平台通过与第三方监控企业合作，能实现用户及时看到场地的需求，甚至知道喝的牛奶是从哪些牛身上挤出来的。此外，还包括一些开放的、不涉密的产线的生产过程，都可以让消费者全程看到。
“这些功能其实并非中企动力云平台所开创，但是一个普通中小企业要靠一己之力实现这些功能的话是非常难的，代价也很高，通过中企动力云平台，就能以相对低的成本实现。而且中企动力云平台是一体化的，客户可以在手机、PC、Pad、微信、微博、朋友圈等全网终端都可以看到。”谈及中企动力云平台的优势，詹衡滔滔不绝。
在家装行业，中企动力云平台的低价优势体现得更为明显。家装行业有一大痛点，包工包料装修房子，业主往往信不过家装公司，怕偷工减料，因此通常会留个人现场盯着工人作业。但是人力成本投入又很大。能否用视频监控的方法来完成这件事情？业主只要上家装公司的网站就可以全程监控？这个想法在中企动力云平台上就可以轻松实现，家装公司只要花三五千元就可以搞定。而如果家装公司自己去建这套系统，代价昂贵。
“类似的与业务紧密相关的诉求，市面上的很多云平台都没有去解决，或者是不屑于去做，或者是根本就没有想到。但是中企动力陪伴企业这么多年，贴近用户的真实需求，我们做云平台的思路跟其他企业是不一样的，我们面向企业的具体业务。”詹衡说。
赋能企业陪伴成长
在国民经济发展中，中小企业扮演着越来越来重要的角色，成为中国经济发展的重要战略之一。面对强手如林的竞争环境，没有市场就没有竞争力。中小企业该如何保住市场、保住客户？詹衡认为，灵活应对快速变化的市场环境，打好市场营销基础、强化用户连接成为中小企业的竞争关键。
“对于中小企业来说，最重要的是先存活下去。但是现在的市场竞争这么激烈，没有差异化的路子是很难的。搭载中企动力云平台，企业的获客能力、服务能力会明显增强，用户的体验好了，就有可能发展壮大。中企动力云平台就是不断赋能企业，提升企业在行业的竞争力。”
詹衡透露，中企动力云平台每年研发投入占营收的比例高达20%，1200+研发人员倾情打造。下一步，中企动力云平台将继续优化针对各个行业的解决方案，并根据客户业务按需拼装——企业在初期只需以极低的价格购买核心组建，随时根据阶段需求进行扩展，且不需要像其它平台一样支付高额的定制扩展开发费用，实现行业定制化的快速、低价拼装式经营。未来，中企动力云平台还会有基于大数据的客户分析，也会尝试将AI结合到门户里，智能化地推送不同的信息给不同的受众。
数字经济时代，数字化转型已被越来越多的企业提上了议程。但是在具体落实数字化转型的过程中，不少企业仍面临着巨大挑战。詹衡特别指出，“这种挑战主要源自企业对数字化转型的误读。一些传统企业把数字化转型想象得比较简单，以为上了一套数字化系统就算转型了。事实上，企业数字化转型面临的是从产品研发、供应链管理到营销、销售、交付、客服等全商业流程的改造和重塑。我们希望在企业数字化进程中，企业所缺失的能力，都能从中企动力云平台上获取。”
采访结束时，詹衡用一个形象的比喻表达了企业的愿望：“中企动力云平台就像是哆啦A梦的口袋，企业需要什么就能赋予什么。作为企业数字化同行者，中企动力将与企业共同应对互联网3.0时代下经营环节的挑战与压力，帮助企业全面提升经营效率，实现企业数字化智能经营，持续为客户创造商业价值，成为企业生长的力量。”
网友评论