田溯宁说，运营商其实很简单，就是把所有复杂的事情交给自己来运营，
然后给公众提供一个通用而且简单的服务。
创新者的窘境
任何一个企业它不是孤立存在的，它存在于一个产业链条之中，
无论是上游还是下游，对它都有种绑定的效应，很难摆脱。
深怕改變會導致原來的用戶群流失，
也就是被自己所以建立起來的用戶群綁架了。
学习这事从来都是自己的事，谁都替不了你，
只要我引发你的兴趣，你进去找你自己的宝贝，我就是功德无量。
怎么伺候这帮新兴中产阶级呢？
将近100年前，亨利·卢斯给我们做出了一个几乎完整的案例。说白了就是一句话，把那些有价值的东西提供给新兴中产阶级，而且是以服务的心态提供给他们。
『得到』產品的設計思維
走正道，坚守价值；
说人话，用服務的姿態传递价值；
跟高人，这就是亨利·卢斯当年搞的那一套。
把那些原来供在象牙塔里的知识，以大家喜闻乐见的方式，
用碎片化的、跨界化的方式给大家讲清楚。
講述亨利.盧斯是如何將自己的雜誌事業做起來的，
他成功的時代背景來自於美國中產階級的崛起，
而亨利所創辦的雜誌正是為了迎合這個崛起的中產階級所量身打造的。
TIME 雜誌具備兩個特性
1.『 人 』 一顆服務的心，設身處地的為顧客著想
不賣弄高深艱澀的文字，但卻保有價值，以易於吸收的文字方式來呈現。
2.『 時間 』 替中產階級把新聞給引進門
配合中產階級的工作作息，一週發生的重大新聞彙整，
方便他們在週末有空的時候吸收。
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