今天还是一篇学习笔记。
梁宁提到了产品确定的能力,说的是他的核心功能。
大概的意思就是说,我们要关注产品的竞争力,而不是他的样式外貌等。
比如ATM取款机,他的最重要的功能是出钞稳定,就是在验证你的ID后,问你需要多少钱,把现金给到你。
所以我们在做产品的时候,必须要先关注产品核心功能,其次再给围绕这个产品的核心功能做部门和职责划分。
就像我们去银行取钱,进到银行大门,大堂经理又是给你倒水又是让你吹空调,但是业务办了两个小时才办完。
另外一个银行,我进门没有任何人给我服务,我去排队,十分钟取钱出来了。
意思就是这意思,抓大放小,抓主要矛盾,放弃次要矛盾。
找到核心功能之后,再围绕核心功能开工,该上团队上团队,该上设备上设备。
然后开始做流程,提效率,降成本,多做利润,开开心心的挣钱。
还是看看梁宁在课程中举的ATM机的流程。
1、首先判断产品的基础价值,就是确定性的核心功能在哪里?这个功能对企业对用户的价值是什么?
这个时候ATM机有两个价值点:
第一个是放在营业网点的旁边,分流取钱的压力,我们看到所有银行的营业网点旁都会有ATM机。
第二个价值点是放在人流密集的地方,可以服务用户,增加企业的曝光,增强用户黏性,提高好感度。
2、运营部门要对每一台ATM机有没有实现战略诉求来做价值评估。
比如,钱放了很长时间都没有被取掉,那可能说明人流过少,这个点就应该拆撤;这个营业网点旁取现压力过大,一台ATM机不足,那就应该增加一台。
3、在运营部门对每个点的战略价值做完数据分析和价值评估之后,需要哪个点存在,我就要保证它的服务可用。为了保障服务可用,还要做哪些事呢?
最首要的肯定是现金,一台取不出钱的ATM机就是个铁盒子,是毫无意义的,就像无数个App都做得很漂亮,但用户真正需要一个漂亮的界面吗?不需要。用户需要的是即时满足。 我要取现马上给我钱,有源源不断的钱,这个才是最重要的事情。
4、维护ATM机还要做很多其他事,比如说硬件管理。 要保障ATM机不能间断电源,打印机要能打印凭条,还得有油墨、纸张,打印机的硬件不能坏掉。
5、要有客服管理。 比如机器突然吞卡了,出钞有问题了,用户要投诉,这得有人处理。
一个产品的成功,肯定是抓住核心点之后,再围绕核心点做加分项。
我忽然想起来我接触一个大型工业品的时候,这个工业品是一个大型机械,大家的功能都差不多,基本上都能用。
而且,大家的产品都长得差不多,外面就是刷上一层红黄蓝白的防腐漆,然后盖个章或者弄个大铭牌,xxx机械制造有限公司。
有个公司给自己的产品专门找了个UI设计公司,帮自己设计了更好看的logo,而且给机器的外观颜色选了非常上档次的色号。
我那次去卫生间,有个采购经理给他们老板打电话,说:老板,这xxx公司的机器贵是有道理的,我看就买他的吧!
完
2020年7月1日
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