可交付成果和文档

如果没有正确的文档和交付方式，编写良好的产品副本是不完整的。作为一名 UX 编写者，重要的是要学习以对您和您的团队有意义的方式展示您的作品的最佳方式：包括设计师和关键决策者，不仅是今天，而且是下线。

良好的用户体验写作得到清晰而有凝聚力的答案的支持，以回答为什么以某种方式编写某些东西以及它试图服务于什么目的。借助包含用于创建副本的模型、示例、数据和指南的有组织的文档，可以轻松缓解任何混淆。

内容模型

在你开始为你的产品写作之前，决定写作实际发生在哪里是至关重要的。要回答这个问题，首先要知道是内容先还是设计先的答案。在 UX 世界中，人们普遍认为设计永远是第一位的。就像人类行动先于口语一样，只有当产品设计可供参考时，描述性和有用的副本才能出现。请记住，好的产品设计是用户研究的结果，没有它，用户体验写作将是不完整的。

提取一个 Word 文档并为您的产品输入副本是相当容易的，但是这是否是一个有效的副本是非常值得怀疑的。即使你的文案是有效的，它也很可能需要与你的设计师进行大量的反复讨论，以便你们双方都能理解和理解什么在哪里。

内容模型允许您直接在 Figma、Sketch 或 InVision 等设计工具上编写设计，从而完全消除了这个问题。您不仅可以亲眼目睹您的副本的效果，还可以充分了解每个元素的空间限制。

定义你的风格和品牌声音

作为 UX 编写者，你的工作不仅仅是写文案，重要的下一步是记下你为什么用特定的方式写东西，或者每种情况下的决定因素是什么。定义您使用的风格和品牌声音可以证明您的 UX 文案不是随机和任意的，而是基于研究、推理和可靠的指导方针。

文档过程的一个重要部分是记下定义产品的品牌声音和基调所涉及的关键字。您的笔记还可以包含不使用的术语列表。除了为您的 UX 文案提供支持之外，这些关于风格和品牌声音的说明将使未来的写作更容易、更快、更有效地吸引目标受众。

在上面的示例中，可能获得更多订阅者的时事通讯副本在其品牌语气和语气上非常具体，因此更有可能吸引其目标受众。

使用大量示例

用户体验写作文档过程的一个重要部分是使用大量示例。对于你写的每一行，用你以前工作或竞争对手工作的使用中的例子来支持它可以有几个好处：

• 它可以清楚地证明什么对设计有效，什么无效，

• 当无法创建模型时，它为设计师提供了一个简单的参考框架，

• 它有助于更有效地向团队阐明你的思路，并有助于让他们接受你的想法。

不要忘记隐藏的文字

很容易将 UX 写作视为编写所有重要的文本，如标题和 CTA，这些文本会导致理想的用户操作。当然，UX 写作也包括这一点，但它也涉及编写隐藏在产品深处的小而隐藏的副本，例如错误消息、确认消息等。

用户体验写作中这些经常被忽视的元素乍一看可能看起来微不足道，但它们非常强大，以至于它们可以创造或破坏用户体验。自然，它们必须包含在文档过程中。确保您不会跳过它们的最佳方法是构建内容清单或利用现有清单。

让你的微文案可重复使用

用户体验写作中的大部分繁重工作都是在研究阶段完成的。如果使用正确的策略正确完成，随后的结果可以非常有效地创造良好的用户体验。然而，这并不意味着你的写作在你的产品上已经达到了它的最终目的——它可以在不同的时间点进一步用于多种其他目的。

在单独的文档中以连贯且有用的标签（例如“关于产品”或“关于团队”）记录您的 UX 写作，可以确保这些信息易于访问以供将来使用。假设您的团队突然需要为投资者进行宣传，当您拥有组织良好的可重用内容清单时，您将立即知道在哪里可以找到要构建的信息。更重要的是，可重复使用的内容甚至可以为未来的产品写作奠定坚实的基础！

以下是确保您的副本可重复使用的 3 种方法：

• 确保使用的术语和语言是统一的，

• 确保您的品牌声音保持一致，

• 忠于你的风格指南

包括背景信息

在可能和必要的情况下，请确保在您的文档中提供有关您的 UX 编写系统的基本原理的充分解释。这包括像用户角色这样的东西：即他们的人口统计、需求、目标、挫折、信仰和态度。

记录背景信息将确保任何正在阅读或评估您的副本的人都通过用户的视角来看待它，从而消除他们作为个人可能对副本产生的任何先入为主的偏见。

记录反馈和关键决策

反馈对于每个过程都是必不可少的，这对于 UX 写作也没有什么不同。但重要的是要问自己：这些反馈来自哪里以及它基于什么，仅仅是因为不可能对收到的每条建议采取行动。

经验法则是，如果它来自基于实际经验或用户研究的用户或关键决策者，则可能是值得探索的反馈。如果您决定对任何反馈采取行动，请确保逐字记录反馈、反馈来自谁以及它所基于的数据，以便您的决策始终对您和您的团队完全有意义。

随手记录

与所有类型的文档一样，UX 写作中的文档是越早完成越好。这仅仅是因为我们的记忆往往会随着时间的推移而动摇，最好的办法是边走边记录，并记下发生的一切。

例如，如果您正在处理主页的副本，您可以确保在完成该页面的写作后立即归档并上传与该页面相关的所有文档，甚至可以同时为每个元素编写副本。这样，您可以确保不会丢失任何重要的洞察力。如果不是这样，整个文档过程可能会变成一场混乱的噩梦，您会发现很难驾驭。

使文档易于访问

文档的核心目的是让设计人员、开发人员和关键决策者等团队的关键成员轻松访问可交付成果和见解。从简单的基于云的协作文档（如 Google Docs）到成熟的项目管理工具（如 Trello 和 Notion），现在可以快速轻松地共享信息。

在当今时代，时间和安全至关重要，在这些平台上共享您的文档可确保两者都不会受到损害。这些工具中的大多数允许您通过选择是否要为每个人提供只读、编辑、评论或完全所有权访问权限来灵活地提供访问权限。

以上内容为转载