今天刚好做了一次项目汇报,在这里也对项目汇报坐下梳理。项目汇报也是项目经理必须做且不能放权的工作之一。从某种形式来说,工作汇报是项目状态报告的口头版本,也是项目的工作总结,但比项目状态报告更简洁,更精要,工作汇报还包括下一阶段的分配任务,布置工作,也可能存在请示等更多内容。工作汇报是将信息传递给项目干系人,让他们不用看书面的项目状态报告,也能够知道项目的进展。同时,也让项目干系人理解和接受项目的当前状态。
工作汇报一般是项目工作中周期性的内容,小的项目是周汇报,大的项目除了周月报以外,还会有月度汇报。月度汇报会有更高一级的领导参加,所以需要精心准备。在周汇报的时候,同样需要进行会议室预约、做好干系人参与的计划以及预期工作时间计划等。
工作汇报一般来说分为三个部分,首先,工作汇报也是描述工作的结果,简明扼要的说明不多于三个重要主题的项目进展的状态,例如已经完成了那些工作,花费了多少成本,还有多久才能给完成,也不要项目中每一件事都要汇报,只汇报重点工作或项目干系人所关心的工作。然后说明不多于三个重要问题的描述及主要原因,以及解决此问题的核心思路,例如项目问题你可以这样说:项目中出现了XXX问题,主要原因是XXX,目前我们的解决方式是XXX或XXX,经过与XXX的沟通,我们建议XXX方案,行动计划是XXX。第三,说明下一步的工作内容及所需要的资源和支持。如果有可能,还可以将下一阶段的相互配合的任务分配下去。项目状态报告是工作汇报的扩展阅读材料,不在会议中汇报的内容,可以针对项目状态报告做扩展阅读。
如果利用演示汇报的方式进行汇报,还需要对演示文档进行很很好的设计,和项目状态报告一样,除了文字内容以外,汇报材料也是一种视觉艺术,例如利用颜色标注进度正常或延期,问题及风险,价格及成本,实际或估算,乐观或悲观,创新或保守。汇报演示还涉及到用词,中文词汇博大精深,无论是高大上的宏观词汇,还是表现细节的微小词汇,都需要不断练习。举个例子,精读政府公告、企业新闻等,不仅可以学会词语的使用,还可以学习企业文化、政策趋势,对项目工作也非常有启发作用。
项目经理要积极地、主动地去向项目干系人去汇报工作,根据项目的进展情况,确定应该去做什么。工作汇报的另外一个方面就是向项目干系人说明,项目经理正在承担项目责任,也需要更多的工作权利,这些权利是主动争取得来的。汇报工作是另外一个层面的公众演讲,只是所面向的对象是项目干系人和项目团队成员,而不是陌生人,没有公众演讲那样的氛围。工作汇报也需要准备,挑选主要的、优先级比较高的问题来汇报,进而争取帮助。
永远只选择简洁的方式汇报工作,并尽快处理汇报后的干系人反馈,第一时间答复项目干系人,并分配后续的工作任务,如果能把复杂的问题简单化,也是掌控整个项目的表现。
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