原文答于知乎如何看待水滴筹被曝在医院地推,并给业务员高额提成?https://www.zhihu.com/question/358546252/answer/919999197
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我和水滴筹的CEO沈鹏在一个微信群,我们还是老乡。
作为互联网从业者,也一直关注行业动态,因此对沈鹏对水滴筹都有所关注。
针对水滴筹被曝在医院地推,并给业务员高额提成这个问题
个人将围绕以下三大部分展开
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水滴选择地推模式两大原因?
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水滴地推给业务员高提成引发关注反应了什么问题?
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个人态度
复制美团,沈鹏和他的水滴
一家新公司90%的风格是源于创始人的经历。创始人曾经成功的经历、认知输出整个公司的策略。
沈鹏是美团第10号员工,以及美团外卖全国负责人。看今天水滴的玩法,很多都是在复制当年美团的玩法。
2010年开始风起云涌的团购大战,美团正是靠着强大的地推团队,在千团大战中脱颖而出。
在沈鹏加入美团当天,王兴提议聚餐庆祝,沈鹏终于在餐桌上得知王兴他们正准备以Groupon为原型,做一个消费者预付费的团购业务。当天下午,在网站还没有上线的情况下,沈鹏就敢带着从Groupon网站上翻译成中文、截图、打印出来的图,跑去跟商家谈。
去看沈鹏经历,再看今天的水滴,可能不难理解水滴大力发展地推的原因。在产品推广的早期,通过地推来做推广的话,可以在短时间内获取到大量的精准用户和带来口碑效应。
水滴二模四核心:水滴互助、水滴保、水滴筹、水滴公益
水滴核心两大模块,即针对用户事前保障和事后救援,分别为“水滴保险商城”、“水滴互助”、“水滴公益“ 在沈鹏分享的三大增长能力中“第一大能力是社交场景能力,也是我们的立足之本。”
点击查看水滴保沈鹏:互联网健康险高速增长的三个技术动因
以下图片来自水滴合作人杨光公开分享
公益性质获得流量入口引导商业转化,实现商业价值。这是现在很常见的互联网的玩法。
2.5亿用户:水滴筹正是这样一个扩展性的流量入口
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1200万付费购险用户:水滴保实
现变现交易
企业的价值观、初心是保障更多用户,而目标是获得流量入口,实现方式就是通过地推人头计费的模式。你看懂水滴的模式,就可以懂得这种方式其实在某种意义上是必然。
那么问题在哪儿?
说实在的,这套玩法一点都不新鲜,甚至十分老套,而且扔在互联网圈子里很多人其实也很理解水滴。那么这次爆出来的事件,到底反应出什么问题?
就拿这次地推事件来说,美团地推不过是推荐商家入驻,纯商业行为。
水滴筹,这种众筹帮助他人的偏公益的行为,汇集的是亿万用户付出的爱心费用,那么你以人头作为地推考核,那么我帮助的人的可信度有多少,有多少比例的人是真的用在刀刃上?到底是公益还是商业行为?
互联网玩家在这个行业做,很容易翻车,原因在于行业极具特殊性。公益、保险行业,都很特殊,涉及民生、道德问题,一是很容易出问题引发舆论关注,另一方面商业的玩法很难完全复刻其他行业玩法。从业者应该很能理解我说的,不管监管、用户认知都极具有行业特殊性。所以从业者面临着很多难题。
我认为地推病患人头考核kpi的方式,确实有待商榷,也看到水滴发了声明在整改。从某种角度,水滴的出现确实帮助了很多在生死边缘的人,这种意义是无法被忽略的。保险这个行业是个高端玩家聚集地,保险公司设立不低于2亿资本,各种资质也阻挡了无数互联网公司进入。但是我们确实看到行业存在很多痛点,不管是用户保险认知、产品繁多条款复杂、代理人佣金考核机制带来利益导向销售行为。而以水滴为代表的水滴、相互宝、轻松筹、众安等都是互助、保险行业的积极探索者,确实推动着用户认知、推进了更好产品设计,推动着整个行业的发展。所以,个人角度,还是我希望大家可以更多一些宽容,给水滴更多一些时间,互联网保险行业的探索和发展还需要过程。
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