STAR

在面试过程中，通常会考察两个方面，一是岗位适应倾向，二是能力。

倾向问题一般靠测试，能力一般用行为事件和情景模拟。

行为类事件面试者会不会做，STAR模型就是为行为类事件设计的。

S：发生情境（situation）

T: 完成任务（task）

A: 应聘者所采取的行动（action）

R: 行动结果（result）

通过了解应聘人员过去行为来衡量自身素质和能力是否适合招聘岗位的要求。

star面试的三个步骤：

1、建立公司的用人标准。

2、根据招聘岗位要求，选择适当的素质作为面试阶段的主要考查内容，设计面试题库。

3、面试过程中有效的提问和追问，获得所需要的真实信息。

常见的面试题库：

1、沟通协作：

请讲这样一个经历：在你和公司高管或同事在解决问题上存在不同看法时，你是怎样处理分歧的？

请谈一下印象最深的一次经历：为了完成某项工作，你需要另外一个部门提供支持，但那个部门认为配合你们部门并非工作重点，你是怎样应对这个问题的？

分析这样一个例子：你发现某位下属难以正确的做好某项工作，分析问题后，你是怎样说怎样做的？当时员工有怎样的反应？你所做的对其有何影响？

追问：都考虑了哪些方面？做了哪些具体工作？怎么做的？

2、销售成绩：某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万。

业绩的取得是在什么样的背景之下？

销售产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利润率等。

你曾经遇到的最大的难题是什么？

你以前是在什么情景下销售做的好呢？公司氛围怎么样?产品怎么样？销售区域的需求量怎么样？

你采取了什么行动来保证销售额？是经常拜访客户、组织演讲？还是运气好、产品好？

你的销售一直做的很好（你是公司最好的销售员），那么你们公司一共有多少个销售人员？有什么指标来判断你是最好的销售人员？你的销量是第一还是第二？具体的销售额是多少？最好的销售额是多少？

3、你能够想到你最近完成的工作，它可以反映出你运用新技术去解决工作中遇到的问题吗？

那是什么样的问题？

你用了什么新技术？

你是如何学会这种技术的？

使用这种技术取得了什么样的结果？

这种技术与你通常使用的技术相比，有哪些优点和缺点？

你为什么要对它改进？

你采用什么方法改进它？

改进后有哪些优点？

你要从事的工作任务是？

在这个过程当中遇到困难了吗？

任务的完成情况如何？

在择业的众多条件中，你最看重的两个条件是什么？

你最近读到的最有启发的一本书是什么？最主要的启发是什么？

你以前是在什么情况下做这件事的？

你为了做这件事采取了哪些行动？

您向谁汇报工作？你的直接领导是谁？谁向您汇报工作？您的直接下属有少？在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？

在这次谈判中，你遇到的主要困难是什么”、“你又是如何克服的”等。

领导为什么要你代表公司与客户进行谈判？

该谈判的目标是什么？

你当时对该谈判有什么准备？

对方答应了你方哪些具体的条件？

公司对你谈判的结果的评价怎样？

你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里？

如果你应聘成功，你如何完成*****任务？

您希望您的工资是多少？

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