相信大家在平常的运营活动中都做过问卷调查,在用户需求搜集,用户满意度调查,用户行为分析等环节都有可能用到。但是大家在设计问卷的过程中,为了保证用户参与度,问题都不会太多,一般都会控制在10个左右。
今天跟大家分享的这个问卷调查,整整有35道题目,与其说是问卷调查,不如说是一份科普选择题。如图这是一份2021年中小学生平安暑假的家长需要填写的内容,主要是和暑假期间学生的安全相关的问题,也只有这种公共机构有信心可以设置这么多问题,因为都是强行要家长完成的,出发点是很好的,但是大家平常在问卷调查的设计中必须避免犯这种错误:那就是问题数太多。
为什么问卷调查不建议大家问题数超过10个?
第一是超过10个用户填写的意愿可能就会大大下降,当然我这个没有具体数据的支撑,只是一种经验的判断,供大家参考。
第2个方面过多的问题会让问卷内容不够聚焦。你是要收集用户需求还是进行用户满意度评分,只需要几个核心的问题即可。行业通用的NPS用户满意度调查,只需要用户对产品进行一个打分即可。
最后,希望大家在运营过程中有涉及到问卷的时候,根据实际情况去判断和选择。我这里有一份问卷调查的详细方法和步骤,分享给大家。
这是石头爸爸日更第43/365天,一个做运营的深漂,持续更新关于运营相关的内容和自己的生活感悟,最近在学习演讲,欢迎大家关注我。
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