赢得用户信任（三）
化解顾虑
你在购物的时候，会不会有以下3种疑虑呢？
1、 产品收到后，我不满意怎么办？如果产品没有像他们说的那么好，怎么办？产品用了一段时间怀了怎么办？
2、 如果退回产品，邮费谁来承担？安装费用？购买的大物件，是否包含送货上门服务呢？
3、 我买的是隐私产品，商家会不会泄露我的隐私呢？送货的时候，隐秘信息会不会被发现呢？
所以，如果你的文案中，不能有效的化解顾客的疑虑，顾客是不会轻易买单的。聪明的营销人，会在文案中，主动提出用户的疑虑，主动化解，让读者感觉自己毫无风险，可以直接大胆放心的下单了。
来看一个经典案例如何打消用户疑虑的：
产品：皇家红宝石葡萄柚
你来评定，这是不是我所说的那后欧能皇家红宝石普通油。你来判断，这种皇家红宝石葡萄柚吃起来是不是有我所承诺的那种奇妙滋味。
你来评判一切，我很自信，你和你的家人会想要更多这种超级好吃的水果，并且要求我定期供应。如果这4个皇家红宝石葡萄柚让你说了声“不错”的话，就留下剩下的水果吧！不然就把那些没吃过的水果寄回给我，邮费我出，你不欠我一分钱。
记住，你什么都不必支付，只需验证这有史以来最好的葡萄柚的味道，甚至连验证味道的费用都是由我来承担的。
怎么样？看完这段文字，你是不是被打动了，当你购买产品时，你不需要承担任何风险，你只管来评判产品好与坏，好吃不好吃，如果不满意，可以无理由退款，甚至任何费用都不需要来承担，如果你正好有需求，你会不会来购买呢？
我想你会的。
因为，你几乎完全找不到拒绝他的理由。
所以，在文案中，我们必须表现出对产品强大的信心，认真服务的态度，以及把用户所有的疑虑全部提出来，并给到解决方案，让用户从心里感到安心，放心。
当打消了用户的疑虑，离下单还会远吗？
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