随笔4

今天跟朋友聊天聊到如何提高客户的信任度，聊了几个小时说法纷纭，但最令印象深刻的是：通过降低客户期望值提高信任度。即如下：

降低客户的期望值，比如明明可以一天弄好的东西，就跟客户说要2天，最后提前给客户，客户一定会很感谢你;在工作方面：如果碰到模棱两可的事情，自己不太确定，可以直接给客户说最坏的情况，如果后来问题解决了，客户只会更加喜悦;如果你跟客户说有可能，但最后又不行的时候，客户会投诉你，而且说你骗了他，因为你一开始就提高了客户的期望值!其实前一种情况何尝不是骗呢?只是客户喜悦了，问题就迎刃而解了。

不得不承认这是一个好的idea～实用～共勉