关于管理中的“工程师的方法”和“人性化的方法”

工程师的方法：强调生产或输出的一种组织过程。

人性化的方法：强调人权和工作平等的一种组织方法。

问：工程师的方法和人性化的方法，哪个对您所在组织的管理工作影响更大？

回答：在一个一体化管理的律师事务所内部，管理工作既需要工程师的方法，也需要人性化的方法。因为律师服务是一种专业性很强的工作。但同时，律师的法律服务又一定需要服务的提供者即律师充分发挥自己的主观能动性，与客户充分沟通交流，不单单客户的法律事务需要这样，与客户关系的维持、新市场的拓展更需要这样。因此，在我们的律所管理中，人性化的方法会显得更重要。只有对律师采用人性化的方法去管理，才能够让律师们用积极的心态、良好的状态去面对客户，面对客户的法律事务。

问：这种管理方法对激励员工展现出色的工作业绩有何影响？

回答：律师为客户提供法律服务，这些法律服务本身也是需要与人打交道的，无论是争议解决，还是谈判协商，无疑都需要弄清相关参与人的想法与倾向，需要将律师的专业意见准确全面地传达给相关各方，并能够充分说服他们。同时，在交流过程中，也对律师自己的意见做出校正。能不能做到这些，对于准确理解客户意图，制定最准确的法律服务方案，最大限度地帮助客户实现目标，将会产生非常重要的影响。而这些，如果律所没有采用人性化的方法去组织律师，去激发他们的灵活性与开放的心态，律师们将无法实现这些目标。