我们每个人自出生起就有各种各样的感受,比如工作升职加薪了感受很开心,恋爱结婚了感觉很幸福,高考发挥失常了感觉很不甘心,遇到讨厌的人心情就不爽。当出现类似的事情时,我们身体和感受就自动无意识地变化,以至于让我们觉得这些感受是自然而然出现的。但为什么我们一遇到这些事情就会无意识产生这些感受呢?那就先从原始人类的进化开始讲起。
感受是如何诞生的?
进化论认为所有动物的本能,冲动和情感的进化其实都源自于生存和繁衍。那感受是如何产生的?这是因为一系列算法决定的,什么是算法?对于这个词,最早是听罗振宇口中所说,算法其实是为了解决问题而产生的一系列程序性的步骤。
比如我们走进考场就紧张地出汗,这很可能是原始进化过程中,我们发现家中没有食物,要进深林狩猎,但是深林里有野兽,自己可能敌不过,内心用”紧张“来代表这种感觉,而这紧张所带来的生理反应就是出汗,用出汗来缓解紧张,这种感觉和情感其实就是计算的结果,也就是算法(没有食物-深林野兽-胆小后怕恐惧,这一系列步骤所带来的),当算法不断重复的时候就形成了无意识的主观感受。
这就好比当我们第一次学开车时,我们大脑是需要思考手如何控制方向盘同时脚如何控制离合器和油门,由于不熟练,我们常常手脚不协调,但当我们不断重复地学习和训练成为老司机后,我们根本就不需要思考脚如何操作和手如何操作了,你就能够很自动协调地控制方向盘和离合器了。
因此人类99%以上的决定都是来自原始进化的算法,也就是我们常说的情感,感受。(突然联想到之前的快思考,就是基于此)
感受的本质
我们知道,动物的本能是生存,但我们人类进化过来不单是生物性的存在更是社会性的存在,我们不仅要求吃的饱,睡的暖还有开好的车,阅读好的书籍。因此感受的本质就是需求是否被满足,当你的需求被满足了,那么你的感受就是愉悦的,当你的需求没有被满足,那么你的感受就是不爽的。我们会用很多词汇来形容不爽,比如不开心,郁闷,难受,痛苦。用很多词来形容愉悦,比如开心,幸福,激动等;因此在这里满足是个非常重要的词汇,我们可以用满足解释很多事情。
1.度量人与人之间的关系
比如你和恋人的关系。我们常说找对象最好是性格相似,能力互补的。为什么是这样呢?性格上相似意味着对方是不是懂得你的满足与不爽,你是不是懂得对方的满足不爽。一个性格内向的人在陌生的社交场合会感觉不爽,但对于外向的人而已就是很愉悦,因此性格迥异的人是不适合在一起的。但对于能力而已,当彼此给予了对方所需要的能力时,需求被满足了,这时自然就愉悦了。
2.认知自己
我们为什么在不同场景中会有各种不同的情绪?还是回到我刚刚说的,我们的需求未被满足,比如遇到了一个人经常瞪你眼的开发,你心里是不爽的?为什么?因为觉得没有被尊重,你的存在感需求未被满足。因此我们需要不断提升自己的觉察能力,分析情绪背后是什么需求未被满足,这能够很好地帮助我们理解我们自己,同时有利于管理我们的情绪。
3.判断产品的好坏
产品本质上是向用户提供的一个服务,用户是否通过你的服务满足了需求。因此好的产品用户使用起来是非常愉悦的,比如微信和陌陌。但不同的感受会驱使用户产生不同的行为,比如用户来到一个页面,对于某个词汇不能理解,感觉不爽,会不断点击页面查看是否有解释,因此研究用户的用户反馈,尤其是他们的语气词,以及在平台上产生的行为数据尤为重要。
其实做产品就是不断地了解自己,了解他人,了解世界的过程。
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