今天上午学习了聊天记录，下午听小伙伴们演练，学习最多的是要学会去关心和理解他人，其实技巧已经学到了，但是没有关心、理解就会让聊天像走程序一样，有理解和关心才会让聊天更加润色，也要正面回答客户的问题，弱化敏感问题，再转移到其他问题上，还有孕产、理疗问题还要多学习。
今天上午学习了聊天记录，下午听小伙伴们演练，学习最多的是要学会去关心和理解他人，其实技巧已经学到了，但是没有关心、理解就会让聊天像走程序一样，有理解和关心才会让聊天更加润色，也要正面回答客户的问题，弱化敏感问题，再转移到其他问题上，还有孕产、理疗问题还要多学习。
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本文标题：2021-01-23
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