变换措辞：你可以把你接收到的信息用你自己的话向客户进行转述。
在提问中使用正面的言语：
这没有达到同样的效果嘛？=》你认为这效果怎么样？
征求客户同意：在客户服务的过程中，你在做每件事之前，最好都征得客户同意。
向客户说对：先认同后安抚
自信果断的与客户接触。
感想： 服务容易太过卑微或太过骄傲，需要做到不卑不亢。
变换措辞：你可以把你接收到的信息用你自己的话向客户进行转述。
在提问中使用正面的言语：
这没有达到同样的效果嘛？=》你认为这效果怎么样？
征求客户同意：在客户服务的过程中，你在做每件事之前，最好都征得客户同意。
向客户说对：先认同后安抚
自信果断的与客户接触。
感想： 服务容易太过卑微或太过骄傲，需要做到不卑不亢。
本文标题：第三章 积极有效的语言交流
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