分享一部好书《不懂说话，你怎么带团队》

          分享一部好书《不懂说话，你怎么带团队》

                                                                               作者：桂林分公司李丽平

这本书主要表达的是如何通过改变自己的说话方式来激发团队的积极性。

书中的三个重点：

一、上司在传达信息的时候应该注意哪些问题；

二、如何巧妙的赞扬下属；

三、怎样批评下属又不伤和气。

        上司在传送信息时应注意的问题，第一点就是要营造平等的感觉，尊重、认可并理解下属。如果一个上司把自己摆在高高在上的位置，认为下属是可以任意摆布的，他只会下命令，下属在和他交流的过程中感觉不到尊重，也总是得不到想要的东西，可想而知，下属是不愿意和这样的领导沟通的。如果用命令的语气指示下属完成工作，会让对方产生被强迫的感觉，有的下属还会违抗上司的命令，工作结果一定会大打折扣，但是如果上司是在尊重和理解的基础上，采用商量的语气和下属交谈，这不仅会让下属觉得上司认可自己，同时也能够体会到上司的关怀之情，所以上司在营造平等感的时候，尽可能的使用肯定的语气，要避免使用否定的词语。第二点就是传达的时候，尽量把话说具体，可以使用5W2H的方法。5W是WHO—谁来做？WHEN—什么时候做？WHAT—要做什么？WHERE—在哪做？WHY—为什么要做？2H是HOW—怎么做？HOW MUCH—工作量是多少？5W2H不仅可以使用在上司下达任务的时候，也可以用在下属汇报工作时。第三点针对不同风格的下属，采用不用的说话方式。因为每个人的生活环境、教育背景、年龄心态、性格爱好各不相同，所以每个人都会有很大的心理差异，因此上司在传达信息的时候，还需要根据每个人的特点来改变自己的说话方式。

          下属做出成绩以后，领导者给予夸奖是非常重要的一步。表扬的方法有：三角式夸奖、标签式夸奖以及提问式夸奖。三角式夸奖，包括有：将第三方的夸奖转达给下属；当着第三方的面，对不在场人进行夸奖。对于资历比自己高的同事，可以使用标签式夸奖。如果实在找不到下属的优点，而且还是个时不时出现点小问题的下属，那上司可以采用提问式夸奖。其实下属做错事，最怕的就是上司的指责，如果上司能够给予肯定，并且表扬下属积极的一面，引导下属认清问题的根源，从而更好地激发下属的工作积极性。

        批评的方法有：A：故事批评法，把批评藏在故事中，提出忠告，给予希望；B：多用什么，少用为什么，因为为什么是把焦点放在了人身上，很容易就变成了对人不对事，而用什么更多的是把焦点聚焦在了事情本身；C：用假设性剧式启发下属，例如“如果我是你，我会怎样怎样做……”

         通过这本书介绍的内容，深刻地体会到说话方式的重要性，同样的事情，用不同的方式说出来，产生的效果也是截然不同的，在以后的工作中，当我们在跟伙伴沟通交流的时候，一定要注意说话的方式，避免造成不必要的误会。