今天在常规巡查的时候，临近下午第一节上课的时间，在教学区楼梯间的休息区，看到J老师和一位女生在对峙，我也是因为听到了非常大的冲突声，寻声而至。
小女孩坐在休息凳上，扎着马尾，下巴上还挂着一颗晶莹的泪珠，肩膀微耸，攥着两个拳头，身体控制不住抽动，不时抬头和J老师怼上一句，从喉咙里发出的那种嘶吼，身体僵硬紧绷呈现攻击对抗状态。
J老师站在女生旁边，双手叉腰，不停的在说着话，应该是在给女生讲道理吧。
此情景我就在他们旁边落脚，想看一下究竟发生了什么，或者有没有什么需要我帮助？因为在此时快上课了，来来往往有很多同学，如此“冲突”，要避免围观。
铃声响了，哭泣的女生顺势起身，单腿跳开了“案发现场”。
我问J老师，这个女孩子是受伤了吗，看上去她好委屈好生气的样子。
J老师给我说了原有，我记住了些片段的信息。女生的脚是这几天都这样了，今天的冲突是顶撞老师，不尊敬老师，值日不做，自己的个人卫生差，该自己在生活区做的事情没做，撒谎说做了，还不认错……
我问J老师，是不是孩子因为脚不舒服，所以没有做。
J老师说，她就是懒，个人卫生也不好，你有困难，要主动给老师说，请老师帮助或者请同学帮助，都没有孩子愿意帮助她，她不给我沟通，我也不得主动给她帮助。这一段时间，这个女孩子都是这样，之前还好。
听J老师这么说，我安慰J老师：“那这段时间这个娃娃真的是让您多操心了，管理学生身在其中，我们都是想把孩子的行为习惯管理好，就是娃娃在这么抗拒的状态下，可能看不进我们的道理哦！”
J老师也平静点了，我又问，“这个孩子最近才出现这样的情况，有可能是经历了或者正在经历着什么，孩子无法应对，无法宣泄，可能在行为上，语言上就会有偏差。可能我们还是要去关注娃娃的真正需求，帮助娃娃，多关心下她。”
J老师表示认同，也表示晚上下自习课后要去给孩子安抚，也还是要一边和她说一下她那里不对。
这个事件，复盘一下：
第三者看到的，一位老师和孩子在沟通时，孩子是攻击防御，老师是指责说教。马上要上课了，来来往往嘈杂的环境，沟通最基本的元素，都没有天时地利人和。所以，那个当下，是无效的沟通，双方的情绪只会愈演愈烈。
回到事件的本身，我得到的信息，我也不确定自己在记录文字的时候，有没有记忆删减，只是我想，学生所谓的错，有时候真的不是必要上纲上线到“原则”“态度”，事件的本身，也不必要去判断“对错”，只要判断对错，就会形成关系上的对立，也就没有了沟通的基础。解决问题的方法，不是找答案，而是把问题本身解决掉，当这个问题不再是一个问题的时候，自然就有了答案。
陷入我执，就没有效沟通的基础，“我执”就是你凭什么这样对我，只要有这样的心态，那关系一定就是在对立面。那也一定是带着情绪沟通的，或者根本达不到沟通的层面，一直在情绪里出不来。
有效的沟通就是让对方先点头，有些人的沟通就是让对方身体柔软下来，有效的沟通就是不叉腰，不指责，蹲下来，用眼睛看对方，用手接触对方，先不讲道理，不分析事件，先肯定对方的情绪感受，这比分析事件本身的对错更重要！
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