2019-04-04

温习“沟通的艺术”，并熟记阿帆老师“335”的沟通魔法。

首先在沟通前一定得明确:

1.效果比道理重要

2.没有冲突，只有观点不同

3.情绪是信念的投影

其次要谨防“情绪”、“信念”、“身份”三大沟通死角。

最后沟通如果碰到困难，则可以选择以下5大策略:

1.建立关系

2.还原事实

3.厘清情绪

4.发掘价值

5.找到方法