2018-03-31

昨天在构思催收中心目前的问题的时候，觉得这是在如此机制公司中必须的一个死循环。首先，由于逾期指标的不可控导致有时指标出现恶化；接着用加班来弥补；接着人员出现疲态，业绩继续下滑；接着发现指标继续恶化，继续用加班来弥补；接着人员的反弹更大，加班只会做无用功，导致业绩没有起色；接着管理层为了向上级领导表态，选择加班（即使知道没有任何效果）；最终导致人员流失，人员流失后继续加班，最终达到每天工作12个小时、全周几乎无休的状态，只有还能坚持的人继续留下来；接着加大招聘力度，但新人流失不断加大导致缺口依然很大。

以上局面，无解，解决的办法唯有休克疗法，在这种情况下一把手认识到这样的问题，并且可以克服自己内心的恐惧，3个月不关注指标，并且强制全员不加班。但我想，这是不可能的事吧。