1000天概念挑战:未经思考的人生不值得过,而事实上很多人至死,都没有思考过。朝闻道,夕死可矣。每天打磨一个清晰、准确、必要的概念,这是第108天,也是商业篇的第8天。
什么是光环效应?
光环效用指的是我们的一种主观印象,以点概面,或者以偏概全。通俗地说,就是看到一个事物有某个优点,我们就会觉得这个事物哪哪儿都好。比如我们常说的“情人眼里出西施”,就是光环效应的一个体现。
光环效应是怎么产生假象,迷惑我们的?
你肯定知道乐高玩具,乐高在很长一段时间里,在全球玩具市场上占据绝对优势。很多商业媒体就写文章,分析乐高为什么会成功。说来说去,他们认为,乐高最大的成功原因,就是专注于自己的核心业务,一门心思生产塑料插槽积木。这听起来很有道理。但是,好景不长,网络游戏越来越普及,买积木玩具的用户越来越少了,乐高的业绩也开始一路下滑。这时候,又有很多商业报道说,乐高业绩下滑的原因是因为太保守,没有尽早开发新产品。
如果你是乐高的CEO,你会怎么办呢?你大概率会组织研发新的产品,开拓新的业务,对吧?乐高当时就是这么做的。他们从1999年开始开发新业务,做过玩具公仔、光盘游戏什么的,但还是没法阻止业绩下滑。这时候,又有商业媒体说,乐高业绩下滑这么厉害,是因为他们偏离了核心业务,没有专注于自己的核心优势。
看到这儿你可能会困惑,要是按照商业报道的说法,专注核心业务既是乐高的优势,又成了乐高业绩下滑的原因。所有值得学习的地方突然就变成了应该引以为戒的地方,所有成功的原因也突然变成了导致失败的原因,到底该听谁的呢?这反映出了一个更深层次的问题,好公司真正成功的原因也许根本没有人知道,我们只是习惯找一些简单的规律,来解释发生的一切罢了。媒体和专家研究大量的数据资料,结果无非也就是将各种光环叠加。所以说如果我们要分析研究一家公司,首先就要认识到光环效应的影响。实际上,这就是光环效应在商业世界的体现。一个企业做得好,就会有很多人去分析它的成功原因。但是他们往往会受到光环效应的影响,分析得不全面,甚至还会误导我们。我们应该学会破除光环效应,养成独立思考的能力,才能更好地理解商业世界。
除了商业,光环效应还在多大程度上影响着我们的生活?
在第一次世界大战期间,美国的一位心理学家做了一个研究,让上级军官评价下属。这个研究要求军官从智力、体力、领导力和性格等多个方面给下属打分。结果呢?军官们一致认为,那些相貌堂堂、身姿挺拔的士兵,肯定射击也是百发百中,个人品德更高尚,意志力也更强。简单来说就是,一个人一方面表现优秀,在旁人看来,他就似乎拥有了一个强大的光环。在光环的影响下,这个人其他的方面也一同优秀了起来。
听到这你可能会说,对一个人判断产生偏误,这只是偶然的事情吧,大多数时候我们应该还是很客观的。但实际上在很多时候,人们对外界事物的判断,总会受到光环效应的影响。我们前边说过的,情人眼里出西施,其实就是光环效应的体现。再比如你如果喜欢你的邻居,自然也会喜欢他们家的孩子,这种爱屋及乌的心理也是光环效应的体现。
面对错综复杂的商业世界,我们要怎样克服光环效应的影响?
第一,我们应该带着批判性的眼光去看待市面上流行的商业理论。
每年市场上都会涌现出大量的商业书籍,其中有教怎么创新的,有介绍怎么跨界发展的,还有教怎么打造企业文化的。按理说,既然成功的企业好像不多见,为什么这些书还卖得很火呢?其中最大的原因在于,商业书籍的市场需求非常大。有这样的需求,自然就会涌现出一批作者,提供现成的答案。当然,这些答案是不是真的能帮助到企业家,则是另外一回事了。当我们理解了这种供求关系,就会知道其中自然有很多滥竽充数的理论。所以面对各种各样的商业理论,带着批判性的思维去看,就会变得尤为重要。
怎么训练自己的批判性思维呢?唯一的办法就是多向自己提问,我们看到一个新的观点的时候,不要急着去否定它,也不要急着全盘接受,而是先问问自己,这个观点的来源是哪里,作者的意图是什么,论据是否充足,论证是否合理,有没有受到前面所说的光环效应的影响,等等。如果我们经常像这样对自己提问,那慢慢地就会养成批判性的思考习惯,这种思考习惯才能帮我们接收到真正有价值的信息。
另一方面,要拥抱商业世界的不确定性。
商业世界天然带有不确定性,这和科学是完全不同的。我们学习其他公司的成功经验的时候,很多时候会忽略它们成功的偶然性。也许根本没有什么神奇的公式或是确定的方法,能解释一个公司的成功。好的决策不一定能带来好结果,不好的结果也不一定就是错误决策的产物。因此我们要接受这种不确定性,抵制仅仅根据结果划分功过的倾向。我们要知道,任何出色的战略都有风险。也许在一家公司行之有效的方法,放在另一家公司就会有完全不同的结果。在商业世界中,机遇、运气与好的战略和执行,同样重要。优秀的管理者会把自己的成功大部分归功于外部的形势,而很少归功于自己的能力。
那么怎么去拥抱不确定呢?就是用概率思维去思考问题,尊重事情的复杂性和模糊性,在决策的时候充分考虑收益与风险,尽可能地把各种因素都考虑进来,再计算每个决策成功的概率。用这种思考方式做判断,不能保证你的每个决策都一定是正确的,但是能大大提高你做出好决策的成功率。
我所说的一切都是错的,在我写下这段文字之后,我就开始思考我原先的思考。
在任何时候,都能够想清楚做明白的人,相互之间在茫茫人海之中,是可以一眼识别出对方的。
在一秒钟内看到本质的人和花半辈子也看不清一件事本质的人,自然是不一样的命运。你有想打磨的概念吗?
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