1009 控制塔的典型客户

#训练营 #各种想法

继续思考控制塔，前一篇说到控制塔的核心是什么，再想想控制塔的典型客户是谁？

按照我们之前的功能和产品定位，控制塔的典型客户是有进出口海运需求的货主。

但我们似乎一直都跑偏了：

方向1，把4PL的客户作为控制塔的客户，4PL的客户显然是货主客户，也有海运需求，看上去是很好的典型客户，但是遗憾的是我们的XX，XX和XX都没有成为控制塔的典型客户，我思考原因可能在于，客户既然外包了4PL，其注定对操作细节关注度不高，对系统的需求也大多集中在报表层面。那么对系统的要求实际也就偏离了控制塔的初衷；

方向2，把货代客户作为控制塔的客户，货代当然有海运需求，也有各种节点追踪要求，但他毕竟不是货主，视角上存在偏差。比如他更注重操作层面，更注重结费层面，而不是在过程管控层面，此外货代面临的物流模型也更复杂，对系统的要求更向细节和灵活度上去走，也是偏离控制塔的初衷的；

方向3，推荐给TMS现有的货主客户，从定位上看，这个方向是没错的。那么问题在于我们实际上并没有全力去推进，同时很多功能也并不完整和成熟，在这种情况下，简单的推介是成不了的。

所以，把功能模块做完整，聚焦在第三类客户，以推介种子客户的投入去抓住控制塔真正的客户，似乎是一条必由之路。