心态

今天本来心情还算可以，奈何临近下班突然让自己很恼火且很后悔。

淡季，本来进店量就小，看来是任务早早完成，后面就懈怠了很多，先是早上领导发来客户同城提车，本来心情就极度不愉快，调整完毕后，算是过了一天，刚好明天又没人休息，自己算是休息，正在打扫卫生的时候，进来两位大哥，口音不是本地人，由于想抓紧时间下班，不想耽误时间，整个接待很不愉快，弄得客户不满意不说，自己心情也乱糟糟，很有一种愧疚感，还好是下班时间，如果上班时间这样，一个投诉直接就是一千块，非常郁闷，想好的给妻子说明天高兴去哪里，中间出个这个事，回来的心情也很差，没有着急吃饭，坐在那里楞了一会，接着调整心态去吃饭，一直到现在很是愧疚，外地人本来就要友好对待，但出现这种情况，第一，印象很差，第二，一个准客户就这样流失了，不能自大，以为任务完成了就可以随意而为了，做的真的很失败，自己冷静自我反省，确实很对不起，任何信息都没有留下，所以现在回想过来，连一句最基本的服务都没有，没有就算了，最终连道歉的机会都没，以后这种情况，无论是什么时候都不能够出现，一旦拒绝，后面就会出现一系列的错误以及不成功，很是邪门的，特别是做服务行业，一定要摆正好自己的心态，无论任何情况都要平心静气，好好沟通，磨砺吧，还是年轻，还是被情绪所左右，控制自己，多想少说，冷静分析，完成当下。