- 项目管理的3个目标
成本，工期，质量 - STACEY矩阵
| 简单 | 预测型 |
|---|---|
| 棘手 | 迭代型 |
| 烧脑 | 增量型 |
| 混乱 | 不要碰 |
| 模糊 | 敏捷型 |
- PMI项目管理5大过程组49个过程
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一张图带你了解项目管理49个过程（PMBOK第六版-附实例） - 项目经理能力金三角
- 技术项目管理
- 领导力
- 战略与商务管理能力
- 主要职责：执行整合
- 过程层面
- 认知层面
- 背景层面
- 复杂性的3个维度
- 系统行为
- 人类行为
- 不明确性
- 乔哈里窗（自我意识的发现-反馈模型）
开放区、盲目区、隐秘区、未知区（你知，我知）
建议，开放部分隐秘区，从而开放区变大 - 书面沟通的5C原则
1). 正确的语法和拼写
2). 简洁的表述和无多余字
3). 清楚的目的和表述（适合读者需要）
4). 连贯的思维逻辑
5). 受控的语句和想法承接 - 沟通路径
数量：组合C(下面n总人数，上面2（沟通方））=n*(n-1)/2 - 沟通技术
- 简化运用语言
- 视觉辅助手段
- 积极倾听
- 有效的反馈
- 情绪控制
-
沟通方式
交互式、push（推式）、pull（拉式）
沟通管理计划
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