人们常说站在什么山头唱什么歌，见人说人话，见鬼说鬼话。为什么会有这样的一些俗语呢？其实这里面蕴含了一个很重要的沟通原则，或者说规律，也就是我们的沟通或者交流的质量是由接收信息的人来评价的，而并不取决于这个发出信息的这个人，甚至也不取决于他传递的信息是什么样的。
我们都知道这个信息交流的过程其实很像两台机器的通讯。大学《通讯原理》这门课里面就会提到：你发出去的这个数据包，对方要能够解码，你们要有一个握手协议，如果对方不能解码的话，其实他是完全不知道你说的是什么，可能解出来就是一堆乱码。这就无法达到通讯、交流和得到预期反应的一个效果。比如说一台个人电脑，他想要向服务器发送一个数据请求，但是这样的一个数据包，它本身被解出来是一个乱码，服务器就没有办法按照个人电脑预期的那样返回一个数据包给他。
所以信息是否得到有效的传递，是由接受的人（解码者）来判断的。
了解到了这点的话，我们其实就在沟通之前就要有一个对你的沟通对象的一个分析和了解。有针对性的去调整你的沟通策略，以达到你想要达到的预期目标。
所以很多优秀的理工男为什么找不到女朋友？因为他没有去了解他的沟通对象，这个女孩子，她的沟通偏好是什么样的，沟通逻辑是什么样的，他只在用自己这种讲道理的方式去跟女性沟通，可是女孩子她不喜欢听讲道理，谁不烦这种天天讲大道理的人呢，碎碎念你又不是我领导！那最后当然就是无法拉近距离。如果换成讲故事那就容易接受多了，谁不喜欢听故事呢？很多咨询师和培训师就非常擅长讲故事。故事 3 岁小朋友都能够听懂的。成年人仍然喜欢听故事。
毛主席最厉害的一点，他为什么能够跟大众交流，就是他把很多的东西用非常平实朴素简练的语言给描述出来了。这不就是站什么山头唱什么歌吗？老百姓农民大字不识几个，他能听懂什么？他就能听懂大白话。
那很多的项目经理他们在跟客户沟通之前，先要了解客户他的职业背景。尽量用客户熟悉的那套术语来跟他沟通，客户就会觉得非常容易理解，否则你用自己的那套术语，客户其实会觉得隔行如隔山听不懂，而且会觉得你这个人特别显摆，但不一定会觉得你专业，因为他根本听不懂你在说什么。真正的大师是可以用最简单的语言跟所有的人沟通复杂的问题，就比如物理学家费曼。
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