企业客户案例

前言：

由钛挑健康日本团队根据客户访谈整理编辑：

钛挑团队这次迎来的是企业客户团，一行8个人。这是国内某财富公司给高端客户的一次福利，日本旅行加日本高端全身精密体检服务。钛挑日本团队接到客户的时候，已经是他们这次日本之旅的最后2天了。在外面玩也很费精力，安排在最后两天的体检，也正好让客户可以在东京休整休息。

这次安排的是东京国立国际医疗研究中心医院的2天的癌症筛查全身精密体检。按照医院的要求，这个套餐需要入住医院的高级住院部。医院在早稻田大学的对面，位于东京的中心地带，窗外景观非常好，在加上国内常常见不到的蓝天白云，干净通透的空气，令人心旷神怡。

来自南京的杨总说，“病房跟国内同类三家大医院的病房很不一样，除了床能看出来是医院的床，其他的装修都跟酒店一样，干净舒适，没有那种属于医院的特别的紧张氛围。住在里面，心情要放松不少。在旅途的最后2天，正好可以好好休息。”

杨总妻子说：“住在医院里，免去了每天早上酒店到医院的奔波，还可以多睡一会儿，真的很方便。有任何检查，只要在病房里等，就会有护士过来通知并带到相应检查的地方。不需要排队，等得焦急。在病房里，也多了很多私人空间，心理感觉很放松。”

日本体检会做得很细致。在体检之前，就有很多问诊表格需要填写，方便医生详细了解受检者的身体情况，做出最合适的体检方案建议和最后的结果诊断。

“日本体检做的真的很认真，刚开始我们也不知道，原来要填这么多表格，从健康状况到生活习惯，有没有诸如头疼、四肢麻木等，平时是不是运动、抽多少烟、喝多少酒，做过什么手术、经常吃什么药，很多很详细。我们在国内三甲医院也做过体检，价格也不低，但真的还是日本的体检让人觉得更专业细致、认真仔细。” 来自杭州的林先生一直对日本的认真和精准到细节的服务表示高度赞扬。林先生本身做的也是美容服务类的行业，他坚持说要把日本的认真和细致带到他的企业文化里，提高他的企业服务质量。

跟国内拥挤的体检环境不同，即使是2天的体检套餐，因为预约，所以每个项目之间根本不用排队，每天接待的用户也是有上限的，所以日本的服务才会好，检查会比国内更加细致。比如头部核磁共振MRI，每个人需要扫描的时间大约在25到30分钟。而国内最多也才10分钟就结束了。此行客户之一的高先生是国内某三甲医院的放射科主任，他悄悄透露说是因为国内排队做核磁共振的人实在是太多了，特别是拥有好的医疗资源的省级大医院。人多了，设备成本也高，最后只能压缩每个受检者的时间。

即使和日本一样拥有检查的仪器，医生能分给每个人的时间也不同。在日本，医生会仔仔细细问诊，检查影响也不会只有一个医生看诊，通常都是好几个经验丰富级别高科的医生一起看片分析，最后才得出精准结果。很多客户到日本体检的最重要的原因之一就是精准。比起国内大医院的高级医生没有时间分析每一张检查影响报告，外面的私立体检中心缺乏有经验的医生，在日本得到的检查结果显然是更让人放心安心的。

“B超的话一共做了有4-5个吧，各个器官都检查可一遍，拍了很多照片。检查的时候医生会用毛巾把衣服裤子垫好，扫描用的啫喱也是热的，结束了还帮忙用热毛巾全部擦干净，确认你收拾好了，才打开门送你出去。乳腺检查的时候，医生每边都仔仔细细看了十几分钟，两边加起来半小时了。虽然时间长，但你也不会感觉无聊。医生会边检查一边详细的跟你解释你的情况。检查完了，你基本上就已经很了解自己的健康情况了。不像国内医生太严肃缺乏亲和力，检查冷冰冰的，看了几分钟就草草了事，检查结束不是丢两张纸，贴在肚子上，让你自己擦就是让你自备纸巾，还没擦完，后面检查的人就已经急冲冲地冲进来了。”杨总妻子感慨道。

第二天早晨的检查项目有好几个都涉及到要抽血，量还挺大。十几管刚开始听着有点夸张，是因为检测的指标特别多。有些指标涉及到高级的肿瘤标志物检测，这些检测都是国内体检没有的。

第二天的重点项目还有胃镜。跟国内的口腔进入式胃镜不同，日本的胃镜是鼻腔进入式的，内窥镜管子非常细。此行的李女士常年胃不好，国内胃镜检查也做了不少，一听到胃镜检查就会本能地皱眉。国内胃镜通过口腔进入，管子相对粗一点，检查过程非常不好受，李女士每次都会要求打麻醉药减轻痛苦。这次在日本体验鼻腔进入式胃镜对李女士来说是一次全新的尝试。“内窥镜从鼻腔进入，管子很细很软，虽然有一点点难受，但都是可忍耐范围的。对于我来说，这样的难受比起国内做胃镜简直就是小巫见大巫了。即使这样，医生事先知道我对胃镜检查很抗拒之后，一直都是非常温柔安抚我。有一名护士小姐一直在我边上轻声询问我感触，稍有不舒服就会放缓手势，先安抚我。”

内窥镜管子前端有个小孔，碰到有疑似异物的时候，就会喷水，确认究竟是胃内增生物质，比如息肉，还是胃里未消化的食物残渣。碰到有疑似的异物，还可以现场细胞取样，进行活体检查。

在日本，胃镜是可以检查早期胃癌的非常有效的手段之一。

客户团队推选的队长蔡先生说，“我们人比较多，一个人的话总共做下来一共要7个小时时间吧，还要做胃镜检查，还要抽血，钛挑团队一开始推荐安排的两天的检查时间还是比较合适的。这次的2天的住院套餐还包含了各项癌症指标的筛查，很适合我们这个年龄段的人。如今这个年代，癌症的高发比例真的比你想象的要多得多。我身边好几个朋友都得了癌症。这也是我这次一听说这次的体检包含日本癌症筛查的时候，就立马推了好几个重要约会也要同行的原因。”

作为医生的高先生说：“不得不承认，日本的癌症筛查检查在世界上都是领先的。虽然我们国内很多大医院的治疗技术比起以前已经有了质的飞跃，在不少领域也赶超国际。但是就体检和重大疾病早期筛查来说，我们跟日本的差距还是很明显的。这也是我作为医生也要来日本体检的原因之一。健康是自己的，要自己负责。以后如果有机会，我还要和日本的医院合作，交流，多几个国内的年轻医生来日本学习交流，学习他们的技术之余，也要学习他们的敬业，他们的严谨，他们对患者的出自真心的关怀。”

行程结束，在钛挑团队送他们去机场路上，客户还一直说，这样的机会以后他们自己也要带家人朋友来体验一下日本体检。健康真的是要自己负责的。