一个小故事

全办公室都知道我有个“专职司机”，每当先生的车驶入办公室前的停车位时，前台的小姑娘总会艳羡地说，“我好喜欢你的Mini Copper啊”，我边匆匆往外跑，边笑着说，“我也喜欢！” 费脑费神一天，出了办公室我摘下口罩，深吸一口带着松针香味的空气，马上神清气爽，心情不能更好了。

回家的路上，我特别想分享当天有趣或特别的事情。不停和客人用英文说话了一整天，只有先生是听我用母语分享的最好听众了。常常都到家了，故事还没讲完呢。

今天遇见了一位老先生。

稅季高峰，没有预约的客人是没有办法临时接待的，我基本上忙得喝杯水的时间都没有。几天前这位老先生打电话来预约时，他在电话里啰啰嗦嗦说了一大堆问题，前台本就忙得团团转，就把这样的客人直接安排给我了。上午10点的预约，穿着整齐的老先生提前15分钟等候在了前台。刚接待完一位客人，我本想喘口气休息一下的，又不忍心老人家在室内待太久，就提前接待了他。老人家穿着一件黑色的皮夹克，头发梳得很整齐，坐下后交给我一个黄色大信封。我本以为是报税所需的资料，一看信封上贴着一张打印出来的纸条，上面列着四条：1）如何通知社保局改地址，搬家后收不到社保报税文件。2）如何联系税务局要回经济纾困支票。3）如何把银行账号给税务局，要求把支票直接存入银行。4）检查一下税表做的正确与否。

我看过信封里的资料，以我的聪明机灵，转念一想就明白了。老先生并不清楚我们的业务范围，以为只要是和税务局有关，我们必能帮助他做这些事。如果是找我报税的客户，我也常常会力所能及提供些额外的帮助。可这位老先生自己已经填好税表了，应该是不需要找我帮他报税了，那么他信封上的这些事情就不在我业务范围内了。我的公司也不太可能接待这种很难定价的琐碎服务项目。换做是个稍微年轻一点，强壮一点的客人，我肯定第一时间果断而礼貌地有技巧地告知爱莫能助了。但是看见他证件上1941年的生日，我不由得想起了常常去麻烦药店小伙子解决手机问题的妈妈，何况这位老先生还和我过世的爸爸同岁。

既然预约了我一个小时，我就什么都没解释，直接在电脑上帮他登陆社保网站，想帮他建立账号后直接在网上改地址。结果发现他名下已有账号，再问他，老先生说早些年登陆过，这次再试，问了一堆安全验证问题，他怎么也答不对。无奈中，我干脆抱着侥幸心理试着给社保热线拨了电话。老先生看着我忙碌，非常急切地坐一旁看着我，目光很坦然，也很期待。我无法和他解释清楚，我正在做的一切都是额外无偿的服务，而且他确实占用了真正需要我报税的客人的时间。可那一刻我不想拒绝他，只想力所能及帮一点是一点。

真是神奇，超级难接通的社保中心竟然有人接起了电话，我解释清楚老人需要办的事，就把电话越过防护挡板的顶端交给老先生，因为涉及个人隐私，社保局是不会与第三方沟通的。我发现老先生带着助听器，特意把音量给他调高，耳聋的人声音格外响，即使这样老先生还抱怨对方说话听不清。面对这样认真的老小孩，我是有点想乐，他在电话上折腾着社保局那头的客服女士，我借此机会快快看了他带来的资料。

老爷子太可爱了，他说他看电视里说政府发的纾困支票不能多拿，要给税务局退回去。他老伴去年去世了，可是依然收到了1200元支票，他就赶紧写了支票寄回税务局，结果来来回回信件沟通，税务局让他不用退钱，这1200元就通过退税方式领回去吧。

我的办公室经理可能也察觉我这里不太像普通报税的状态，就过来提醒我注意时间，下一位预约的客人已经在等候了。幸好这时老先生总算把新地址交代清楚了，一块大石头落了地，脸上有了笑容。我笑着问他，“都搞定啦？”，他赶忙说，“真不容易啊，这下可放心了，可以收到信了。”

我接下来把他自己填的税表快速做了更正，当机立断告诉他今天就帮他到这里了。老先生点点头，把资料收起来，很严肃地问我，”那么，我该付你多少钱？” 我猜他可能有点紧张，怕价钱很高吧。我的好心情差不多这时到了最享受的一刻，我看到了他脸色惊讶的表情，听到我说，“今天我为你做的算是我的心意，回馈社区，不用付费”

我之前一直为他忙碌，根本不提这是我义务服务，就是想逗逗老先生，让他体会一下被善意对待的惊喜，希望他一天都能有好心情。他此刻确实很高兴。难事办成了，还免费。

送他出门时，我靠近他戴着助听器的那边说，“拿好我的名片，以后税务上的事不要听电视或旁人瞎说，要找专业人士”。

我和经理一起看着老先生步履缓慢地走向他的车，经理说，“相信吗？做这样的事你一定会有福报的”。

我当然相信，家里的福气就是靠着这样点滴的善意堆积起来的呀。

又是忙碌而开心的一天。