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天猫服饰
线上线下实现商品通，服务通，会员通，最后实现数据通，获取消费者，交易，行为，偏好等数据，可预判解决消费和生产的盲区，实现企业数据化驱动
全渠道：0.随身购物袋，线下加购物车 1. 线上付款，门店提货 2. 线下付款，线上发货 3. 线上预约，线下服务 4.会员沉淀，积累数据
口碑
用户不可以被洞察（可识别），被赋能（可运营），被服务（及时营销），商家需要重组自己的营销和商品
终端运营时代到来，去中心，去总部，需要西粒度，本地化运营
休闲娱乐，餐厅门店，零售场，品牌化，商品重组，全栈式服务
线下有界，只能改变自己，线上无界，必须感知，触达
O2O新零售：更深程度的品牌化，零售场的体验化
技术列表
amazon go
消费升级=有钱+有闲
为更好买单
全体验
位置-》搜索-》内容-》流行-》场景
多元
新零售玩法本质
C2B
零售智能化
产品
产品场景
场景怎么玩？以人为中心
新变化
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