对于初/中级产品经理而言，需求调研是产品工作的第一关，是重中之重的环节。它的好坏将影响你输出产品文档的质量，项目开发的周期，也决定产品未来的走向。因此，需求调研马虎不得，是产品工作必须掌握并且越优秀越好的一门职业技能。那这么重要的需求调研工作，到底要如何正确地开展呢？以下是本人根据工作经验总结出来的方法，适用于大部分需求调研场景。
一、确定调研任务
调研任务来自上级领导，一般以word、ppt、pdf格式的文件为载体，介绍项目背景、调研目标、主要功能、项目要求、输出文档等内容。如果领导偷懒，只是口头发布调研任务，那得主动找领导咨询，挖掘出尽量多的信息，自己输出一份调研任务书。
项目调研书一般包含以下几点：
1、项目的行业背景
2、公司的战略目标
3、需求的范围
4、专业名词的释义
5、非功能性需求的要求
6、交付文件
有了调研任务书，就清楚了项目的战略层意义。那接下来就可以开始规划调研计划了。
二、规划调研计划
规划调研计划有四个目的。其一，产品经理总结自身对项目背景及调研内容的理解。其二，与上级或调研团队开会沟通，保证调研方向唯一性和准确性。其三，调研过程的指导依据。其四，文件存档，用于未来一些可能出现的场景，例如申请国家补贴、与客户扯皮、人事变更带来的工作交接等。
调研计划一般包括：
1、调研目的、对象、时间和地点
2、调研方法及步骤
3、调研详细计划表
4、调研问题列表
5、调研预算
三、调研过程
调研的过程中，就是人与人沟通的过程，面对的对象不同，沟通的形式也大不相同，可分为两种。
1、强利益相关。包括做外包、定制等B端功能或项目。这种情况一般会在调研前就与对方公司会过意，调研双方都带着任务进行，只要确保按照需求调研书和调研计划书规定的内容友好沟通，就不会出现太大问题。
2、弱利益相关。一般是指使用你平台的C端用户，某些情况下也会调研未使用平台的用户。这种属于“帮你是情分，不帮是本分”。要注意沟通的语气和措词，最好是申请一些补贴给调研对象。
总之、要尽量做到：听懂调研对象的话、正确引导到调研方向、及时记录痛点需求。
四、调研结束
调研结束后，你会根据调研内容，得到一份需求清单，至于需求清单如何到需求文档，且听下回分解。
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