曾经有无数的人和书籍说过沟通是一门技巧，但只有真正在沟通上吃过亏的人，才会对这句话有深切感受。真正可怕的事情是，你明明在沟通上存在问题却不自知。
内向真的都是聊错了对象吗？
陌陌曾经有做了一组特别受欢迎的海报，主题叫世间所有的内向都是聊错了对象。
内向，真的是因为你聊错了对象吗？
我不这么认为。内向，大概是因为你还不太了解你的对象。
作为沟通三要素中非常重要的一环，对象这一因素决定了你的沟通是否有效。
那如何把握好这一关键要素呢？
根据小狄老师沟通训练营里提到的，我认为最重要的是清晰的认识你的沟通对象是谁，他有什么特征。
按照一个简单的划分标准，沟通对象可以分成两类。一类是熟人，关于这个人你知道很多其他人不了解的信息。另一类呢，是生人。你对他知之甚少或者一无所知。
很多人会有这种一种情况，自己在熟人面前特别开朗外向，一碰到生人，就变的内向不会说话。
为什么会这样呢？是因为你性格内向吗？我愿意像上面解释的那样，那是因为你对你的沟通对象不太了解。
读到这里，大家可能会反问，正是因为不了解，才会称之为生人啊。
那么，遇到生人，在我们不了解对方的时候，我们该怎么办呢？
先观察倾听再使劲撩
小狄老师在沟通课上提到，你面对的沟通对象身上存在通用特征和个性特征这两个点。
所谓通用特征，是指类似人群具有的特性。比如我们很容易观察到的性别年龄星座。当你面对生人无法找到沟通切入点时，你可以从这些通用特征入手。
如果你想打破双方尴尬局面，增进关系的话，就需要了解对方的个性特征。
顾名思义，个性特征就是某个人具有的独特特征。比如兴趣爱好成长经历等。
通常来说，要了解对方的个性特征，打破尴尬局面，就需要你在沟通中有意识的观察倾听，然后不停的撩。
观察是很容易被我们忽略的一项。出现沟通问题的人，通常是把关注点放在自己身上，而忽略沟通对象。这样一来，我们完全没有办法花心思去观察了解对象。本来就知之甚少，再加上沟通不足，找不到话题也就再正常不过了。
举个例子，假如你观察到你的聊天对象是个身材比较健壮的人，或许健身是个合适的话题。如果他随身都有带kindle，那么聊读书应该是个好话题。
总之，要打破生人的尴尬。就要仔细观察认真倾听，找到合适话题继续撩。
为什么别人总是理解不了你的意思？
这是很多人常遇到的事情，你说的话，别人就是听不懂。
这里可能存在两个问题，一个是你的表达问题，一个别人的理解问题。
这里我们着重讲表达问题。
表达问题也分两种，一种是你没有表达清楚，另一种是你没按别人想要接受的方式来表达。
所谓没表达清楚，是指话没有说清楚，存在歧义。
比如，一会儿你把工作报告发给我。
上一句提到的一会，就是个模糊的概念。每个人对一会儿都有自己的理解。A演技的一会儿可能是3分钟，而B眼中的一会儿则有可能是30分钟。
如何避免因为表达不清而产生的沟通障碍呢？
告诉对方，要在什么时间点完成什么事。也即限定时间，限定事项。
第二种，没按别人能接受的方式来表达。
在这里，我们用小狄老师沟通训练营中一个学员提到的案例来分析。
婆婆对自己的儿媳说，以后不要把小孩交给外婆带了，每次去外婆家都要去生病。
毫无疑问，婆婆的这番话会令儿媳生气。虽然小孩生病是客观事情，但婆婆的表达方式显然是儿媳不能接受的。
婆婆只是站在自己心疼孙子的角度考虑，却没顾及到儿媳对妈妈的情感。
如果换句话可以怎么说呢？
可以这么说，孩子生病了要照顾，这阵子真是辛苦外婆了。我们可以通过什么方法来提高孩子的抵抗力呢？
如果是这么说的话，想必儿媳是愿意继续沟通的。
沟通是一门技艺，而技艺是可以习得的。需要我们用心去学，去感悟，去练习。
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