阅读营Day9

Day9/21 60+大鱼+广州

【书籍名称】《好好说话》

这本书实在是太多太多经典！太多太多精华！但为了完成每日一书的任务，这本书只能选其中我最喜欢的几点的分享给大家。

【阅读提炼】

1.报告坏消息的时候，最常见的误区就是因为要表现出感同身受，反而让自己受牵连，或者被指责的对象。第二个误区，就是混淆了“善意”和“愧疚”这两种情绪。我们要明白，很多人都有一种阴暗心理，就是遇到了坏消息，总想找个人负责，谁离得近谁就越危险。第三个误区，就是有些符有行动力的人在传递坏消息的同时，主动出言安慰，甚至出谋划策，试图帮对方解决问题，却忽略了这样做其实很容易有失分寸，并伴随着极大的风险。

2.我们之看某个人不顺眼，通常不仅仅是因为他事情班的不够好，之所以不爽到一定要批评那个人，是因为他占据了位置，消耗了西瓜，还排挤了其他可能把事情办好的人，这就叫“机会成本”。

3.不想借钱给他人，就不要问别人借多少。因为问了，就意味着或多或少能借点，除非你问完了以后能毫不迟疑地拿出钱包，否则你同时也失去了借钱给对方时原本可以收获的人情。

【实际运用】

1.反驳“你行你上”的逻辑：“我就是知道自己不行才没上的，你上了，我还以为你行呢！”

2.传递坏消息的句型：“很遗憾，这事没成功。”（而不能用“对不起，这事没成功。”）；有任何疑问你都可以问我，我会告诉你我所知道的一切信息。要专业而不要同情、要善意而不要愧疚、要陪伴而不要主动安慰。

3.不想借钱的句型：“你最近是遇到什么困难了吗？”、“我也遇到了一样的问题，真抱歉没发帮到你。”

【下一步行动】

1.“我不行，所以我没上，但你不行，你也不应该上。”

2.在工作中与当事人打交道，要分清楚善意跟愧疚，不要轻易说“对不起”，一定要专业地表示善意：“很抱歉，但这件事就是这么规定的。”

3.不要因为不好意思拒绝就随便答应借钱。要先关心对方是否遇到什么困难，再下定夺。

【每日一句】多读书，少吵架。多读书，不然连吵架都吵不赢。