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例会上,领导让我分享工作经验

例会上,领导让我分享工作经验

作者: 马行万里008 | 来源:发表于2021-04-29 21:46 被阅读0次

    说三点吧,不要太多,也不要太少。

    注意语气,是分享,不是教育别人。

    第一,保持专注

    每天最重要的事情只有一件,优先处理这一件,来自《拖延心理学》。

    我们每天一上班就面临很多事情,所以一般我都会做一个待办清单,用5分钟思考下,什么最重要,哪一个最重要?

    一定是领导最关心的,跟年度目标紧密关联的,对自己的成长最有帮助的,加分的,优先处理,这一件事情处理好了,一天都是成就满满的。

    第二,逻辑结构

    注重逻辑,金字塔原理,无论是汇报工作还是写材料报告,都有结构的。

    人性再复杂,人脑天然更能接收有结构,有逻辑的东西。

    最简单的例子,就是去超市买菜,媳妇让买白菜西瓜,菠菜一大堆,很难记住,但如果我们分结构,水果类,蔬菜类,如用品类。就容易记得多了。

    同样我们汇报工作、写材料也是如此。

    比如最经典的结构化表达:

    QSCA:question 问题   Situation 背景    C冲突     A answer  答案或者处理方案是什么?

    我们遇到了什么问题?这个背景是什么?或者说什么导致的,与哪些业务存在冲突,处理方案是什么?

    比如,在运营的时候……

    为什么会出现这个问题?

    如何解决?

    第三,分解任务

    拆解一项工作,拆的能有多细,指导性有都强,很大程度上取决于我们的经验。

    这件事我们做过就比没做过更能分解,做过几十次和做过一两次,肯定知道注意事项就特别多,这是毋庸置疑的。

    好在,我们是一家公司,公司讲究知识资产,都会搞SOP(标准操作程序)也就是标准化,作业规程。

    作业类型有哪些,作业流程是什么,每个作业节点的执行要求是什么?有经验的员工总结出来之后,新员工照着做可以快速上手,但要想熟练,自己也要勤于总结,再细的操作手操都缺少感性的细节,这都需要自己在执行的过程中去对比,去总结。

    比如……

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