打卡第197天
像对待顾客一样对待店长
华与华内部经常讲：“没有创意，策略等于0；没有手艺，创意等于0；没有执行，一切等于0。”每一个企业都一定遇到过总部制订了非常好的活动方案，但是区域执行得一塌糊涂的情况。
可能对于许多咨询公司来说，方案交给客户之后，工作就结束了，执行得好、执行得坏都和自己没什么关系，但是孟子说“行有不得，反求诸己”，华与华和每一个客户都是合作伙伴的关系，他们的事儿，只要我们会做、能做，那就都是我们的事儿。
所以为了更好地帮助华莱士推动营销方案执行，让各个区域的店长能够愿意并且高质量地执行方案，我们还为华莱士提供了会议策划服务，这在华与华叫作“内部路演”。无论是品牌升级还是营销方案的宣贯，华与华都和客户一起去做。
以华莱士圣诞吃鸡节为例，我们通过“理论培训、方案讲解、流程说明、活动道场”四个环节进行内部宣贯。我们在内部路演的现场打造了一个大型的活动道场，让每一个参会者不仅听到方案、看到方案，切实地了解方案的价值和具体的执行流程，还能所见即所得，让他们在现场就能感受到方案，感受到他们未来将要营造给顾客的氛围和体验，甚至还能带走一些礼品。
不仅如此，为了帮助员工更有效地执行总部的每一个制度，我们为华莱士全面梳理了品牌所有的接触点，形成了一套品牌接触点管理系统，对所有的物料摆放、使用、设计原则进行说明，每一项物料都做到定点、定位、定标，甚至连气味我们都想要规范起来。
华莱士像对待顾客一样对待店长，来为他们提供超出预期的会议体验和落地服务，为他们提供全面执行方案的理由和支持。
顾客是上帝，店长是上帝。他们一个是消费的源头，一个是销售的源头，现在我们把店长的角色合并了，不再是一个单一的角色，那是一个综合的角色。在负责店面时就会全面考虑问题。
所有的策划、活动就会自动考虑结合，而不是被动考虑结合。就是一个主动和被动的变化，对于店面的管理那都是会有一个翻天覆地的变化。
网友评论