思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

2019-12-18

假如你现在是一名营销人员或者本来就是一名营销人员，你每天都向各种各样的人推销某种产品，不管遇到什么样的人，你都是重复着使同一种方法进行推销，但成功率是否很低呢？其实从个体而言，每个人的性格都是不同的，但总体而言，每个人都不可能完全相同的，但也不会完全不同。因此，我们可以依此归纳出一些性格特征，大致可以把顾客分成九大类，并给出相应应对对策，如下图思维导图所示：

思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

一、前提

1、在进行分类之前，我们有必要重新认识一个熟悉的词——性格，即性格是一个人对现实的稳定的态度，以及与这种态度相应的，习惯化了的行为方式中表现出来的人格特征。性格一经形成便比较稳定，基于此，我们才能把顾客分成九大类。

2、既然分成九大类，我们就必须找出其不同之处，并寻找对应之策。营销技巧需要揣摩客户心理，了解产品专业知识、社会常识，掌握表达能力以及沟通能力，才能使该技巧完美发挥。做营销是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。

二、分类及处方

1、随声附和型顾客——你说什么就是什么，我负责“嗯”就好了。

思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

2、强装内行的顾客——混迹江湖几十载，区区小儿竟想忽悠我？

思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

3、虚荣型顾客——这天下，老子有的是钱，没有什么是我买不起、做不起的。

思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

4、理智型顾客——纵使你讲地多么好，我还是我自己，我不需要的，你就甭想卖给我了。

思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

5、冷漠型顾客——哥就是高冷，想套近乎跟我激起我热情?哥告诉你，“没门！”

思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

6、好奇心强的顾客——哇塞!这东西好厉害哦，好想要试试看，你讲讲看，然后我看看。

思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

7、人品好的顾客——你也干活也不容易，我多听你唠叨几句也没事。

思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

8、粗鲁疑心重的顾客——小子，你这是想讹老夫么？小心你这产品给我看出啥毛病来。

思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

9、挑剔刁难型——你这外观不太行啊、性能好像也一般啊、怎么卖这么贵呢？

思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

三、反思与提升

做销售的人究竟是门槛低的无差别万人大军还是境界高的思维高手？任何人都能干销售，但并不是每个人都能干好销售。

准确把握顾客人群，采用合适技巧与之沟通销售。有些人使凑热闹的，如果我们有的是时间，聊一聊也是放松的一种方式。有些人的购买欲望只是没被挖掘，我们要有耐心去帮助他挖出来，这样才能赢得更多的订单。利用不同技巧与不同的顾客沟通，是销售的一个大前提。

纵使顾客虐我千百遍，我待顾客始终如初恋。顾客是上帝是有一定道理的，如果我们服务好一个客户，就可能带来250个客户。得罪了其中一个客户，就有可能得罪250个客户，这将是一大笔损失。顾客买单与否，很大程度取决于顾客对产品的认可度，我们没必要因为顾客不买而得罪他。

做销售是件不容易的事，需要不断学习与总结，总需要时间与经历来磨练我们，别因一时失败而否定自己。加油，陌生人，祝你在销售路上越来越顺，不断提升自己。

四、对《典型的九类顾客营销技巧》的总结

文章到这里，算是有个大致的了解了，不同类型的顾客所采取的策划会有所不同，甚至有时候会完全不同，要想提升营销技巧，我们记得学会辨别顾客的类型并采用相应的方法进行推广，这一点需要我们在生活中多加学习与感悟。理论终究理论，把理论应用于实际还需要我们多加练习。

本文所列举的图片均由MindMaster思维导图工具绘制，支持在手机或者电脑上使用该软件。个人觉得用于整理知识，梳理想法特别实用，将MindMaster也推荐给大家。