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【观点】品牌是一个双向奔赴的概念,企业想通过产品实现利润回报,顾客想通过产品实现自身问题的解决。
【理解】对于企业要为顾客创造实实在在的益处,让其有获得感。对于顾客要通过对产品的了解降低决策成本,解决自我问题。将企业与顾客连接起来的,其实不是产品本身,而是产品所带来的价值,价值越大,顾客选择度越高,由此形成的品牌就越值钱。
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【举例】奔驰汽车多年经营,就是通过尊贵这个价值标签的打造,让其产品走入了顾客心里,并牢牢扎根而挥之不去。戴姆勒公司借由奔驰品牌汽车,解决了顾客要在出行工具上体现自我尊贵感的问题,顾客也感受到了品牌给与其的、超乎寻常的尊贵解决方案,让其更放心更安心选择奔驰品牌,更以成为奔驰顾客为荣,就是完美诠释了品牌是围绕价值(核心价值),让企业与顾客双向奔赴而共创而成的规律。
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