【沟通】一直都是大家想要去提升和打造的技能。很多人都说自己不会说话。
为什么说话这么难呢？
第八期梦享读书会主题：好好说话。
来看看我们关于说话这件事的复盘吧！
9月8日下午，初秋带着微微凉意，11个梦享er再次相聚在宽敞、明亮的咖啡厅“思时”。
尽管此次读书会延期了一周，过了一个多月，大家反而更加珍惜见面的机会。一见面我们就聊起了近况和改变。
我发现，不管大家在工作和生活中有怎样的沟通难题，至少读书会里，大家不存在沟通的问题。
读书会开始，大家按照顺序进行书籍介绍和沟通技巧的分享。
有的小伙伴分享了客户服务工作中与客户之间的耐心沟通技巧；
有的小伙伴分享了医患关系中需要注意的沟通态度；
有的小伙伴分享了与家人之间的沟通心态，对孩子不吼不叫教育的沟通秘诀。
同时，大家结合自己的经历和故事分享，一一回顾过去自己做得好的地方和不足的地方：
有的人提到早上与妈妈交流，因为没有了解情况而做出了错误判断；
有的人说到之前和丈夫就孩子的教育上存在不同想法而导致关系摩擦；
有的人分享之前用耐心的方式与孩子对等交流，让孩子从吵闹的状态安静下来，理解并支持自己的行为。
大家提到的沟通中的问题和困难也是涉及了人际关系中的方方面面：
与下级同事的代沟带来的共鸣少；
与上级领导间的沟通不畅，想法有出入；
亲子沟通矛盾：既不想太宠孩子，也不想训斥孩子；
与爱人之间的想法不一致产生的冲突；
……
结合各自经验，大家学习、分享彼此的沟通经验和技巧，并结合书本内的知识进行分享和解答。
下面整理了本次读书会大家分享的金句和沟通技巧：
1、医患关系就如大人和小朋友的关系一样，患者有被需求的心里。医生应该明白：患者是需要被尊重的个体。（其实所有沟通都同理，每个人都需要被尊重）
2、沟通中应该描述真相，而非个人判断。
3、细心观察，正确评估，适应不一样的沟通方式。
4、注意语气和讲话方式，内向的人也可以重建气场和发光。
5、说话直接就好比是裸奔，赤裸裸的，我们要学会为语言穿外衣。
6、沟通中要明确双方的目的，陈述事实，不带情绪，心平气和。
7、面对负面情绪，洞察情绪，说出需求。
8、沟通中的边界需要提前预告。
9、沟通是将不相关的人和观点连接起来。
10、提高情商的前提是觉察情绪。
当天喜哥哥和sisi作为本期分享者分享了沟通的技巧和说话的艺术。
喜哥哥从“沟通是什么”“为什么要沟通”“怎么沟通”三个方面进行分享。
喜哥哥的分享金句频出，观点犀利，尤其是对情商的解释和人的三个权利的观点，让人眼前一亮！
喜哥哥提到：
情商是情绪的传递，觉察对人对事的感受非常关键。
情商高的人不一定会说话，但会说话的人一定情商高。
同时，尽管我们想在沟通中努力赢得他人的好感，但是我们不要忘记自己有3大权利：
沟通中的3大权利
1-不解释的权利：我们可以不用向他人解释自己的行为和举动。
2-麻烦别人的权利：我们可以麻烦他人。
3-让别人失望的权利：我们可以让他人失望。
这3大权利，看起来自私又不顾及人情。
3个权利的提出并不是说我们要这样做，而是建立起这样的认知：我们有这样的权利。
实际上，很多人在人际交往中委屈自己，不敢拒绝，不敢麻烦别人，不敢表露自己真实的需求，正是因为没有意识到自己有这样的权利。
“知道”这件事很简单，也很重要，当我们有这个意识，会让我们对自己的感受更有觉察。
另一位分享者sisi为大家带来了《延禧攻略》里的精彩宫斗片段。
《延禧攻略》里，魏璎珞与富察傅恒之间的情愫被宫里妃子得知，反派们见缝插针地在皇上面前谗言，想要扳倒魏璎珞。从嫔到妃到皇后三个人都在皇上面前表露了同样的意思，但表达的方式不同，皇上的反应也不同。
（关注公众号“梦婕逻辑”，后台回复【延禧攻略】观看该视频）
大家围着手机看《延禧攻略》
sisi分别就每个人的说话方式和遣词用句为大家解析了语言背后的心理，以及在宫斗中各个妃子的心里想法和用意。
喜哥哥在sisi的基础上还提出了职场上类似的场景和用语，更是让在座的小伙伴深感说话的艺术原来如此高深，言外之意原来这么丰富！
大家围着手机看《延禧攻略》
本期的读书会一方面让大家交流了人际沟通中的困惑，分享了沟通心法和技巧；另一方面，也让大家从书和影视中汲取了知识和经验，提升对沟通的认知和理解。
沟通看似很简单，就是张张口，说说话；但很多人觉得困难，是因为不同的场合，不同人需要的沟通方式有所不同。
我个人认为，沟通技巧只是“道法术”中的“法”和“术”，底层的“道”是一致的。
当我们具有怜悯心、同理心和包容心时，就能充分感知对方的情绪和需求，选择合适的方式方法沟通交流。
你怎么看呢？
最后，附上本期读书会书单，给大家“沟通”主题参考：
本期书单
喜哥哥——《情商》
小雀斑——《医患沟通奥秘》
三三——《洞察》
秋如——《非暴力沟通》
英子、燕燕——《好好说话》
聪哥——《内向者的沟通课》
钟老师、玲玲——《关键对话》
梦婕——《跟任何人都聊得来》
sisi——《说话的魅力》
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