被客户说成“合作第一票,你怎么那么着急?”
客户下午来电话说车子四到四点半到,我肯定是根据客户要求的时间安排车抵达。急客户所急,速度也是我们物流服务的体现。客户是货没好,所以现在他不急,车子到也装不了,但他心安。只能等不过等客户说了加费用,也没问题。他急是急的,今天一定要发出去,客户安排公司员工隔天过去安装,再过去就是周末,时间就会紧凑能节约员工出差的成本。
不管客户怎么说,顾客就是上帝,他都是对的,就算不对,请看前前一句。顾客就如同夫妻一样,没必要去讲理,非得争个你赢我输才肯罢休,就算你赢了又如何,或许你损失一个客户。合作才能共赢,所以合作才是基础。
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