第十二讲 道歉的语言之二：承认过错
为什么一句“我错了”让一些人那么难以启齿呢？通常，不愿意承认错误是和自尊心分不开的。承认错误会被视为软弱，因为只有失败者才会认错，聪明人则会努力证明自己的行为是正当的。
这种自我开脱的种子通常是在童年时播种下的。如果孩子因为一个小错误受到过度的惩罚、谴责或者羞辱，他的自尊感就会降低，并在潜意识里把错误行为和丧失自尊建立起必然的联系。于是，承认错误就意味着“坏”。所以，在这种情感模式中成长起来的孩子，成年后很难承认自己的错误。
幸好，作为成年人的我们能够理解这些负面的情感模式，同时又不会被其所束缚。其实没有谁是十全十美的。成熟的成年人知道如何冲破受伤的童年情感模式，并勇于承担自己的责任；而不成熟的成年人总是为自己的过错辩护。
为自己的行为负责的核心是愿意承认“我错了”。 “成功的最重要因素之一就是坦然承认自己错了。” “真正的强大在于，有足够的智慧和勇气知错就改。”学会说“我错了”，这是成为负责而又成功的成年人的重要一步。
（1）不成熟的表现——责备别人，我们可能会承认自己的言行不是最好的，但这是由他人的不负责任引起的。于是我们责备他人却很难承认“我错了”。这也是不成熟的表现。
一个父亲的玩笑话：
有一次，6岁的儿子把桌子上的一个玻璃杯碰到地上，摔得粉碎。而他辩解说：“那是它自己弄的。”从那天起，当我和妻子面对一个不负责任的行为时，就会开玩笑地跟对方说：“那是它自己弄的。”我们都知道这只不过是开玩笑，但是把过错推在“它”而不是“我”的身上，感觉真的很好。
（2）道歉中最重要的部分是承认自己的过错，承认自己的过错，是承担责任的行为，能够使得自己重新获得了很多得罪了的人的尊重。
好的例子：良好的教育中教导人乐于为自己的错误承担责任
帕姆今年27岁。在成长的过程中，父亲告诉她，明智的人乐于为自己的错误承担责任。“我永远都不会忘记他的话：‘我们都会犯错误，但真正能够毁灭你的正是那个你不愿意承认的错误。’记得小时候我会做些违反家规的事，父亲就会微笑着看着我，问道：‘你有没有什么想要说的？’我就回答：‘我犯了一个错误。我错了。你愿意原谅我吗？’他就会给我一个紧紧的拥抱，说：‘我原谅你了。’
不好的例子：从不道歉的父母给孩子带来的影响
迈克尔今年24岁，是个单身汉。他从没听到过父亲向他们母子俩说抱歉。18岁时，他离开了家，从此再也没回去过。“我觉得父亲很虚伪。”他解释道，“邻居都认为他是个成功人士，我却认为他是个伪君子。这大概就是我总会积极道歉，愿意承认错误的原因吧。我希望我与别人的关系是真挚的。我知道，只有愿意承认自己的错误，才有可能实现这一点。”
对于上述这些人还有很多其他人来说，最重要的是让他们听到你为自己的错误承担责任的道歉语言。正是这些承担责任的话使别人相信你的道歉是真诚的。偶像剧《流星花园》里面有一句经典的台词：“‘对不起’有用，还要警察来干嘛？”一位女士如此说：“‘对不起’是远远不够的。我想要知道的是：他真正明白自己的所作所为是错误的。”我们需要表述道歉的同时，也要对自己的错误承担责任。
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