2020-03-07

如果成为客户心里的优质供应商

供应商和客户，当然是互不可分。而如何才能成为客户心里的优质供应商呢？。在跳槽到一个新的行业，近半年的时间，我发现了有几点值得注意的事情。。

观察客户的痛点，知道客户最需要的是什么。详细的来说，要知道客户确切的诉求。举一个例子经常和我们对接的是采购部门的员工，而真正的使用者大多是设计部门和生产部门的员工。这里面就会有一个使用代沟，因为在设计部门或者生产部门传达给采购部门的同时，是不是采购部门的同事能够确切的理解他们所需要的确切内容。当然这个是要看具体行业的，但如果完成订单有一些难度的时候，我们就可以想办法联系到使用部门，确认实际的详细使用内容。

急客户所急。在客户提出一项诉求时，我们就把它当成自己的实际需要一样。就当成尽最大的能力去做好自己的事情例如，我有一个供应商i，他的专业度是比较高的，但是，总是觉得他的态度没有做到急客户所急，没有像他的客户一样去认真对待要处理的问题。所以如果有plan b的时候，就不会第1个想到他是最好的选择。

总之在我们认真完成服务的同时要做到保证质量，端正态度，效率最高的完成每一张订单。