孕8个月时,孕反应和身体状况好多了,不好在工作中请太多假,我就去单位上班了。说是上班,其实大家很关照,能不让我管的事都不找我,于是也还很舒心,无太大压力和烦神的事务。
可是今日上午,一客户来我行咨询业务,经办人员一方面业务不熟,一方面客户也确实难以沟通,经办人员先是咨询我,我便告知其处理方法,可是沟通了半天,经办人员还是没能安抚好客户解决客户问题。也不知道什么原因我当时情绪很烦躁,坐在后面工位上,实在听不下去经办人员的处理方式和处理效率,于是我就出面帮忙解决客户问题。其实我身体很不舒服,但我尽力压低自己的声音指导经办人员解决客户问题。经过几番沟通,我发现之所以一个简单的问题,经办人员处理的如此低效,一是经办人员能力欠缺问题,二是这位客户确实也听不进去我们的任何解决方案。
中午回家后我和公公聊到此事,我说:今天早上我本来身体就不适烦躁的很,可是还是会出现:我哪怕挺个大肚子也还会急躁出面的情形。客户看到我大肚子还很关照我,说不麻烦我,可是我听到那位经办人员的解决问题的方法和能力,我实在很着急,我总是对事情要求严格,操心别人事情处理不好。
公公对我说:你多管事就会烦神,现在这个时期不要太烦神为好,另外这是工作,这个经办人处理能力不行你去帮忙,以后如果是对你的孩子,你更会操心,可是你不能什么事都去帮他处理啊!
公公的一席话提醒了我:其实我一直追求心态平和,凡事不能太强求,因为事事都有其造化,有其缘起缘灭。包括以后我的孩子,他所有要面对的事经历的过程都是他的人生经历。以我的性格肯定会非常担心和操心,可是我不能去过多干预,一定要让他自己去面对和处理,才能更历练他的能力,过好他自己的人生。而我必须学会:无论是在工作上还是生活中,还是以后处理孩子等家庭事务时,一定都要以一个平和、顺其自然的心态。
以此篇警醒自我!
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