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快递员为何不肯做好最后一步?

快递员为何不肯做好最后一步?

作者: 夜梦长安 | 来源:发表于2019-06-29 16:18 被阅读0次

关于这篇文章,我完全是要来吐槽一件发生在我身旁的事情:为什么我每次在某宝上买了东西以后,到了最后一块把快递送到每个人家中的时候,会有这么多的快递员会不愿意把快递送到别人家里而是直接放进快递自提柜、菜鸟驿站或者小区物业那里?

如果说是平时工作日的话,周一到周五的工作时间,你帮我的快递了放在像快递自提柜等等这种地方我想大多数人是可以理解的,因为这个时候我们很多人是在工作,或说学习,家里一般来说是没有人的,但是这种情况下还是在送达之前打一个电话询问一下对方也好啊。

因为大多数人的工作时间是在周一至周五,周六周日休息,但是万一有些人是在某个工作日休息或者家里有人呢?虽然在我自己看来我说的这句话可能有点苛刻了,因为并不是每个人都是这样子的,所以直接放进自提柜也是可以理解的,但是放入了物业或者菜鸟驿站,好歹打个电话通知一下吧?但是如果你连电话都不打,直接给人发短信说我把快递放哪哪了,既然这样的话,你算是敬业吗?

然而我这次遇到的情况是这样子的:前几天周四的时候我在网上买了一个东西,周五凌晨十二点过了一会儿的时候,我在快递那个页面显示预估送到的时间是“预估明天可以送达”,大家都知道周五那天的明天是周六,也就是周末对吧?然后到了今天(也就是周六)的时候,我起来的时候大概是中午12:41这样子,起来打开手机看了看某宝,看了他显示还在派送,于是我就自己在一边等快递的时候一边做自己的事情。

因为我平时是把我的两张手机卡放在两部手机里,一部因为是苹果五,不能双卡,这也正是我留在某宝里购买商品时联系用的手机,而另一部虽然也可以用来联系,但是更多的只是用来上网和娱乐。

然后等我把冲完电的那部手机拔掉充电器并且打开看消息的时候,才发现我收到一条信息说:快递我给你放物业了。是上午就九点四十五分的消息。

我顿时想要暴走,然后我冷静一来,想起我还没看过电话记录呢,万一是我没听到电话,他才给我发短信的呢。但是等我看完以后,我反而更加想要暴走,为什么?来,我告诉你理由:1.你说你快递给我放物业了,你在淘宝上显示怎么还没有显示已送达?这是几个意思?有人想说他可能忘了,这种事情都能忘,那快递这个工作他还想干吗?2.我不是说了吗,他给我发了短信,是因为他打电话过来我还在睡觉没听见才发的,我去看了记录,他根本没有给我打电话,一个电话都没有,就给我发短信,你几个意思?3.今天是周末,一般来说很多人都是在休息吧?你不给我送家里来就算了,电话都不打一个来问问?关键是大周末的你不给我送家里?你不知道家里有没人你不会打电话问问?

接下来我来澄清一些事情:

第一,如果快递员这种事情都能忘,你还干什么快递?

第二,你要送物业可以,你提前给我打个电话都不行?你打了电话,我没接,那是我的事情,不是快递员的事情,因为你打了电话,是我没接,这不能怪你,但是你连电话都不打给我发短信你是几个意思?

第三,某些东西看到这里以后肯定又会来说:他们给我发短信算好了。这样算好了???这样子的话算个屁好了?你这叫做敬业?不对这个职业负责你干什么快递?

肯定也会做人说:他们这样子工作挺累的,要体谅一下。体谅一下可以,但是要体谅可以,但是你知道体谅的前提是什么吗?他们能够认认真真对待工作,尽力去把工作中的每一个细节都做到位,偶尔有失误可以理解。但是这样子的人也值得得到别人发自内心的完完全全的体谅?快递不送到家里,电话不打一个,一个电话都不打直接发短信,东西到了某宝的快递查看那里不给我上传到哪里了,这样子的人敬业吗?配的到别人完完全全的体谅吗?

『对待工作都这么不认真,那凭什么让别人认真对待你?』

『只有你对待世界认真了,世界才会认真对待你』

这样子的快递说实话我连一星都不想给他,如果可以对他个人进行评价的话。在购买物品的评价那里,就因为这个人的工作不认真我都想给整体的快递服务扣个一星半星的。

我之前也在京东以及苏宁上买过东西,但是他们都是送到家里的,有的还给我打过电话,我觉得像这样子的工作者,我觉得还是值得尊敬以及更好的体谅的。

我觉得我们对于快递小哥以及外卖小哥这样子职业的人,我们的确需要给予他们体谅,但是我觉得体谅也是需要条件的。

他们必须对待工作认真负责,这是最基础的。也许他们很难做到真正意义上的敬业,但是对工作认真负责是对这份职业最基础也是最重要的尊重,因为这也也有可能是对客户的一种负责以及尊重,那样的话我想会有更多人愿意去体谅他们。反之亦然,对客户一种认真负责和尊重也是对这份工作的负责和尊重。

也不是说有些工作者不好好的去完成工作,把在工作中属于他的那一部分工作好,我们也没必要完全不尊重那个工作者。

因为我们质疑的,我们想要指责的,不是工作者这个人,而是他对于这份工作的不认真!以及他对这份职业的懈怠,是对于这份工作的态度!而不是他这一个人!

话说回来,身为客户的我们虽然被称为是上帝,但是我们也不是可以为所欲为的,我们做事也是有界限的。你以为当了上帝就无敌了?并不是。

然而有关对于一些工作的评价来说,我觉得我们应该去以理性为思考前提、客观的去评价他们不到位的地方或者他们做好的地方,但是虽然这么说,我们在评价中也可以加入个人对于他们的评价。

虽然说我们做不到完全理性,但是也请我们尽力保持理性的去评价。

就像我这次遇见的快递员,我个人觉得实属应该在五星评价中给他一个最多两星的评价,同时我也会在如果能用文字评价里文明的提出我上文提到的那一些。

『评价是用来给他们进步用的,是给他们用以惊醒的。我们不能因为他们的辛苦,给那些不尊重职业的工作者,打上满分的评价,辛苦可以作为我们体谅他们的一方面,但是我们还是要理性评价。』

虽然我不知道在看这篇文章的你们有没有遇到过这种情况。

然后最后我来说说『快递自提柜』以及『菜鸟驿站』的作用。

这二者不是给你们(快递员)用来偷懒的工具,不是说快递员为了能投递更多的快递,而把自己收到的快递全部能放进自提柜的放进自提柜,把体积太大的快递放进菜鸟驿站和物业,而是给你们用来放那些联系不到的人,比如打电话就挂掉的、一直没有打电话的人,以及投递点没有人,我觉得这些情况的前提都可以建立在打电话的上面,尤其是最后一点,我觉得能偷懒的地方就在这里,我们没必要一处处敲门去问,可以先打电话询问。如果是遇见打了三四次电话都主动不接的,或者一直忙音的,我觉得都可以放进自提柜或者菜鸟驿站里,而且打电话的次数最多3~4次,每次电话之间最好有些间隔时间,就比如有些人目前不太方便接电话挂掉了,我们可以先去送别的快递或者打电话问别人。亦或是是投递点是单位不能让快递员进去的,快递员也可以给对方打个电话说明情况。

如果是像我说的这样子不打电话,周末也不送到家(在打电话确认有人的情况下),快递直接放进自提柜或者菜鸟驿站的亦或是物业的,那这样子还不如每个地方建立一块地区叫做“快递自取区”,然后让我们每个人自己去拿。『但是这样子的话快递还叫能做快递吗?快递这个名字还配得上这份工作吗?』

虽然我们不知道在运送快递的时候会发生什么情况,但是我们都不会希望听到自己的快递是在被扔来扔去、因为意外而消失的,但是我还是希望他们能够对待工作认真点,就算身为其他身份的我们不清楚也许我们只能知道一些与我们有接触的快递员,但是我希望或者说在我看来,只要有自己对待自己的工作问心无愧就好。

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