说到社区电商，不得不说一款2013年才成立的做海外购的社区APP——小红书，这款告诉女人们如何正确“败家”的APP，在短短的时间内就俘获了万千“败家娘们”的心，3年时间用户数量超过2400万，国内大部分的海淘人群都是小红书的用户，且在2015年单单下半年时间就实现了7亿元的销售。
做跨境电商生意的企业数不胜数，而能做成小红书这个规模的，可谓寥寥无几，小红书的商业模式或许对下一代移动电商有些启示。
1、从0到1，解决“出国不知道买什么”的痛点
说起旅游APP产品千千万万，订机票订酒店找攻略查路线搜美食，但当2013年超过8000多万人次的出境游大军，想知道目的地可以买什么时却只有百度上零星的几篇文章。以PGC为主的“小红书购物攻略”就在2013年应运而生。这个产品当时瞄准了爱好出境旅游和购物的高价值女性用户，以一二线城市的白领为典型代表，是一个典型的解决特定出境购物痛点的工具性产品。
2、从工具到社区，专注女性购物讨论场景
为什么从工具转型到社区是王道？因为只有海量实时信息才能满足海量用户对纷繁复杂的购物信息的需求。到底是什么动力让小红书的用户持续去看去分享，有一个回答让我比较认可，“每个女生都有一帮闺蜜，下午茶和微信群里都会分享最近买了什么好东西，小红书就是把我的闺蜜圈从线下搬到了线上，还延伸到了全世界，想知道美国日本韩国欧洲最近出了什么新东西，去看看就好，有时候买到很喜欢的东西，也愿意去分享，反正男朋友也不会懂的。”
同时完全由用户生成的内容社区对广大的“泛白领”群体产生了强大的吸引力，对临近大学毕业、经历生活状态改变和消费升级的女性群体有巨大的教育作用，用户群体很自然地进行了延伸。
3、从社区转电商，直面电商供应链和跨境物流
社区转电商最大的问题就是转化率，庞大的流量到了要变现的时候各种不顺利。从小红书团队拿到的数据来看小红书的社区电商运营很成功，曾有半年时间零广告投放却完成了超2亿销售额的记录，可以推断转化率和增速远远超过了其他的社区型电商，甚至比一些耕耘跨境电商多年的玩家都要迅猛。那么小红书高转化率背后的原因是什么？除了货源获得用户信任外，主要还有以下几个因素：
（1）定位独特：京东等电商提供的是标准化程度较高的产品，比较适合有明确目的的购物。而小红书的产品更像是“逛街”模式，定位独特。通过社区内容引导，且是海外进口，产品的价格和品质都有竞争力，而这类需求此前一直未被很好地满足。
（2）内容分享与供应链分离：与自上而下的广告1.0模式、网红意见领袖推荐的市场营销2.0模式不同，小红书的内容都是用户生产，是C2B自下而上的模式。推荐内容与供应链分离，不存在“拿了谁的钱帮谁讲话“的现象，是真正的口碑营销3.0模式，更能让用户产生信任感。在供应链的把控上也做到了严守每一个细节，杜绝假货流入的可能。高公信力的平台自然带来高转化率。
（3）在电商中深植社区基因：打开小红书的盒子就看到红色信封，里面是一封来自小红书创始人“非职业流浪”的信，写着：“走的越远，越是好奇。为什么全世界有这么多好东西，身边的朋友却很多不知道？为什么在国外价廉物美的东西，在家却这么难买到？世界那么大，我想带你去看看。”无论从包装还是设计都非常用心，并且用“引导用户分享”的社区基因来做电商：引导用户分享到社区，增加粘度，提高重复购买率，触达更多的用户。整个走心的过程，充分考虑了女性用户的消费心理。
（4）快速完善供应链：做电商的首要问题是如何做供应链，这也是很多社区型电商面临的最大挑战。跨境供应链的流程分为海外采购、入境清关、仓储快递三大块。我惊讶的发现，短短的半年，他们已经完成了从海外直采，保税区建仓等布局。据说小红书在郑州和深圳的保税仓面积已经位列全国跨境电商第二。
小红书的独特定位和社区型电商，让它在消费升级后的新零售时代，找到了属于自己的发展之路，但更多的传统零售企业依旧在电商致命冲击、经营成本过高。没有核心竞争力、人才难以复制、商品流转太慢、缺乏增长系统等等困境中苦苦挣扎，传统零售的未来之路在哪？和信聚赢商学院联合新零售黑马名创优品给你答案！凝聚和信聚赢创始人戴安度先生与名创优品联合创始人叶国富先生12年智慧结晶，超240小时的深度讨论。6月25/26日，将首度重磅推出【新零售战略名创优品总裁班】，深度解析名创优品3年开店1800家，年入100亿的商业秘诀！
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