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缘起
最近一次出差的路上,我新招的小助理从远方的总部发来“电报”——你说怎么培养产品思维呢?
当时出差在外也没有时间答复。恰好上篇———《B端和C端产品权限设计小思考》也是某厂好友的交流,那正好这次的问题也来说说我的观点吧。
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思维是一个很玄的东西,度娘对思维的定义:人进行逻辑推导的属性、能力和过程。
而产品思维的本质,是如何利用现有资源,在最恰当的时机和领域,提供一个解决方案,去解决一部分人的需求,并能从这部分人的角度出发,不断完善这个解决方案。(来自度娘)
产品思维这个概念在互联网公司也有被称为“产品感”。产品思维有多好,见仁见智,但有一些人产品思维比较差,却是很容易看出来的。所谓产品思维比较差,有几个明显的例子,最常见的是就我们面试招聘产品经理时的场景:
Q:请你推荐几款比较有意思的产品?
A:微信、微博、淘宝。
Q:有哪些产品的交互你觉得特别好?
A:微信的红包做的特别好。
Q:好在哪里?
A:特别符合人性,比如这红包200元的上限,就做的特别好。
Q:你有什么特别感兴趣的产品方向?
A:我特别喜欢照片处理的APP,很多APP都技术含量很高,我几乎下载了所有图片处理的APP来用,非常有感触。
Q:那你评价一下prisma吧。
A:你说的这是什么应用?没听说过。
以上是属于产品思维比较差的一个例子,那么产品思维比较好的表现是什么呢?产品思维能不能训练呢?小蚊子认为大概分为以下几个方面。
一、多听
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是否还记得你出生后,说的第一字或者第一句话是什么吗?又或者你第一次说脏话是什么时候,说的是什么呢?
想想婴儿为什么会喊“妈妈”、“爸爸”,儿童为什么会说脏话,最合理的解释是:他们这些行为都是从听的开始,这些词语、内容来自平时生活中周围人群所说所做,可见影响的力量有多厉害,这也是为什么很多家庭父母给孩子以最好的言传身教原因之一。
那对应到产品上来,怎么说呢?
听什么,如何听,是倾听艺术的关键。产品新人应该听什么呢?
1,听领导安排。
为什么把这个放在第一位呢,是因为领导决定了你的职业发展路程,你在什么阶段接触什么事情,更进一步说,你在公司的发展,都是领导说了算。
负责任的领导是深入考虑如何带你走进产品的大门以及指引你后期的发展,因此,他的教导和他安排你做的事情,你需要认真听取,并以端正的态度完成。
2,听用户反馈。
一个产品或者功能模块上线后,我们需要获得一线业务部门真实用户的反馈,因为真实用户的反馈是产品优化改进的来源,只有充分分析用户的反馈,才能对用户有整体的把握,才能对领导的产品决策有更深的认识。
当然,这里的听也不是全盘吸收。我们需要有选择性的听,并加上自己的思考后开始着手执行,出方案改进上线。
二、多说
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良好的沟通能力是产品所必需的核心能力,而所谓沟通能力,其实就是倾听的能力和诉说的能力,耐心的听、认真的想、清楚的说,是一连串的过程,也是产品经理工作中至关重要的一部分。
2.1 说什么?
有了前面提及的【听】,相信你已经对产品有了大概的了解,你对产品有了自己的想法,那么,说出来!
纵然有千思万虑,没有表达出来,都只是流于想法而已,有想法说出来,这个想法才有意义的,这个想法也才真的属于你。
我们可以说产品的想法也可以说用户的反馈,当然这里的反馈肯定来源于真实用户,但经过你的独立思考和分析后,加入了你自己更多的见解,也可以说是产品语言。
此时,说已经不是简单的张口就说,而更多的是想清楚再说,听清楚再说。
三、多读
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诸葛亮曾说过“非学无以广才,非志无以成学”。产品的视野决定了他的发展,而学习决定了产品经理的视野。学习,在我们的印象中,就是坐在明亮的课堂里听讲,其实不然,大多数时间需要你自己完成,而且不占用工作的时间。那么如何学习呢?从眼睛的角度去看、去寻找、去吸收。
可以是看书,看行业网站、阅读公众号……
世面上的知识多如牛毛,有真也有假,别人说的写的不一定完全适用于自己,需要你有很好的辨别能力。
辩证、有选择、分阶段的阅读,是小蚊子推荐给大家的“8字真言”。
还是那句话,尽信书不如无书。
四、多写
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记得以前有提到过,输入的目的是为了输出,输出可以是工作上的成果、或者是自己的学习成果。
我们可以记录下自己在听、说、读的过程中各种感受,思考或者总结。
总结所思所想,比如:它为什么是这样子的?它有什么作用?它为什么不是那样子呢?
五、多练
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冬夜读书示子聿(陆游)
古人学问无遗力,少壮工夫老始成。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
所谓练,就是说要用手去操作去使用去挖掘,动手的过程也是一个探索的过程,期间的收获是单纯的听和看无法企及的;相反,我们对看到或听到的不确定时,往往需要亲自动手去验证。那么,该在哪些方面动手以及如何动手挖掘呢?
看到一个好网站或者好玩的app,我们多把玩,可以从《用户体验要素》说的5层切入分析,也可以用布棉老师说的《产品画布》分析。方法和工具很多,这里不一一详细叙述,可以公众号后台回复私聊哦。
六、心态
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记得前领导旺哥(或者是小妮子,反正记不清了)分享的一看人方法。
一个人是否有所成与这个人心态息息相关。
心态往往是最不被重视,却又能在潜移默化间产生巨大影响的因素,心态,表示一个人的精神状态,它影响着做事的效率和个人的发展。有时,心态决定成败。
那么应该以什么样的心态去迎接未来的工作和挑战呢?
比方说空杯心态,比方说不怕犯错,比方说谦虚谨慎……
不多说了,鸡汤太多,小心变成“毒汤”,怪我咯。
以上内容总结如下图:
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