现在很多人做业务,玩儿营销,各种推广,各种战略、策略,可是一旦客户付款之后,有部分无良商家,就开始差别化对待!尤其是玩儿互联网的,因为彼此见不着面,所以上当受骗的事情,时有发生。
包括文昇自己,需要购买一些工具,或者是软件,也会在市场上购买,但是通常付款后,就是甩几个链接,甩几个视频,发几张图片,剩下的,问问题,回复效率,就远远没有付款前那么快了,相信很多兄弟都是有同感的!
而,真正认真做事,做长期项目的兄弟,是肯定不会这么做的!文昇也算是其中一个
今天,这个用户购买后,刚好跟他讲的比较细致,也讲到了一些微信使用过程的规则,技巧,索性,就把这个聊天记录分享出来,方便大家了解。
1、成交前;
因为这里,涉及一些项目具体内容,我就不分享出来了,要不然,你又得说文昇插播广告了!
OK,到这里,约了美女晚上9点左右聊!美女很准时,来找我了!
所以,当真正的客户有需求,他是会主动找你的!这也是测试客户意向度的一个方法!是不?
2、服务安装部分;
先远程,给客户安装,安装到一半,这时候提醒客户付款。这时候,一般客户都会马上付款的!
所以,到目前为止,都是售前所做的工作!所以要想成交,成交之前,还是要做一些事情的,这样成交的概率,会完全不一样,同意不?
果然,客户很果断,1分钟都没用,就付款过来了!但是文昇没有着急收款!而是继续帮他服务...
OK,到这里,基本上是基础安装的部分,服务完成;
3、服务,使用技巧类;
每天1个微信号,加好友的时候,能加多少?怎样的方式加好友,能加更多,这些都给客户专业的回答,这些都是众多用户使用中实战总结出来的经验!
而,当客户有一定收获之后,自然会问你,有没有其他的工具,可以帮到他!
这时候,还是想更多的了解,解决他的问题;
这时候,只想帮客服做好服务,不想继续营销,所以,一带而过;接二连三的营销,客户会觉得害怕,没底,会失去之前的信任基础。
这时候,再聊加好友的时候,刚好另外一个用户,发消息告诉我,他今天加好友加了300多个成功的!刚好用来,用做案例说明!
确实是,一般群内加好友的通过率,跟这3个因素有关!兄弟们,可以实测一下!
关于微信加好友方面的,技巧规则,说了这些,下面,介绍一下群发的技巧;
服务,微信群发技巧;
文昇刚好最近在头条上,将群发技巧方面,做了一些说明,就把头条的文章链接发给客户;
客户看了,看了多少,理解了多少,这又是一回事!
所以,过了几分钟,一定要把客户了解多少,跟客户确认一下,确认客户是否真的学会了!
OK!我告诉客户这些方法,客户也是认同的。并且说,试一下,如果效果OK的话,会在搞个多开的!这其实就是对方对自己服务,提供的信息的认可!
根据客户实际好友数量,给出一定的中肯的建议,真正的帮到客户,才是成就自己!文昇认为,这可不是说说而已!
当这时候,帮客户解决问题的时候,再说下,我收款了!客户内心会觉得很有安全感!不是一个收了款就跑路的角色!虽然都是一样的收款,但是给客户的心理感受是不一样的!
确认收款,然后再提醒客户,操作过程中,尤其是加好友的时候,要像常规的社交微信号一样操作,才会更安全!
文昇总结一句话,其实就是要真心的帮助客户,帮客户解决他的问题,他的问题解决了,得到了他要的效果,我们自己才会有钱赚,所以,赚钱,只是一个结果,而赚钱之前,我们需要有大量的积累,积累客户使用中遇到的各种问题,你足够专业,客户才会信任你,才会帮你介绍客户!这个妹子也是他的朋友介绍来的。
正所谓:想要赚钱,先让自己变得值钱!成交≠绝交!真实案例说明:成交只是服务的开始!文昇觉得非常有道理,与君共勉!希望这个完整的案例,能帮到小伙伴们,有什么问题,评论区见!
作者:文昇笔记 wensenbj原创不易,转载请说明出处,违者必究!
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