销售必看:如何向外行人解释自己内行的东西？

在工作和生活中，我们常常需要和不懂本专业的外行人解释自己内行的产品。 比如说，汽车销售员需要向客户介绍某款汽车 ，需要把那些枯燥的数据以一种客户能听得懂的并且愿意听的方式解释给顾客。

销售必看:如何向外行人解释自己内行的东西？

在这些沟通场景中，如果我们能够运用内行人向外行人解释专业的沟通技巧，将有效降低沟通成本，达成合作，或者完成销售订单。

那么，我们该如何向外行解释自己内行的东西呢？

销售必看:如何向外行人解释自己内行的东西？

首先，制定沟通计划。

比如说，卖汽车给顾客，我们需要了解：他最关心的是什么？性能？价格？颜色？品牌？等等等等。再根据对方的需求，制定沟通计划。聊对方关心的话题，他才会愿意继续听。如果对方关心的是性能，而你却一味的强调价格，那么，客户可能会认为你的车性能不够好，从而影响购买决策。

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其次，制定沟通层次。这里，尤其需要避免“知识壁垒”。

比如说，我们卖汽车给顾客，不能假设他是内行人，一上来就跟对方聊性能参数。而是要了解对方对于参数有多少了解、是怎样理解的。再根据他的水平，用他的话语体系，解释给他听。假如对方对于不能理解“百公里油耗7~8个油”，你就可以跟他说：每公里大约5、6毛钱。换到对方的频道，他才能听得懂。听得懂，才会愿意继续听下去。

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第三点，明确沟通效果。

如果我们向顾客介绍了一辆汽车的性能，不要认为只讲一遍就够了。而是要和对方确认：“我说明白了吗？您还有没有什么需要我再向您介绍的？”如果发现沟通效果不够好，就要及时调整沟通策略。

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在沟通的过程中，要时时刻刻记住自己的沟通目标。是为了达成合作、完成销售而沟通，而非其他。采用的所有的沟通方法，都是为了完成目标而服务的。

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