需求分析（三）

需求优先级常见问题

需求分析的不够明确，导致为达成目标走了很多弯路。（分析真正需求）

老板一言拍板（寻找论据论点，基础版本测试，没有依据则尊重老板）

减少技术干扰，当然根据一定的技术难度来进行排期是有必要的。

不要什么都做。需仔细思考需求背后是否有真正的需求，根据真正需求制定更加完善 的产品需求。

如何确定需求优先级（紧急重要四象限、Journey Map）

1.1.

2.产品生命周期：培养市场（完善基础功能，特色功能突出）→扩张市场（增加产品品类或保证服务质量）→保持市场占有率（体验打磨优化，产品功能完善）→提高生产效率、降低成本（剔除产品短板，拓展产品方向、产品创新）

对应4个阶段：初始期→成长期→成熟期→衰退期

3.马斯洛需求原理：生存需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现。

产品层面：有用→能用→易用，好用→爱用

例：1.产品按钮布局不合理，不好点（易用，好用）

       2.购买产品支付方式太少。（易用，好用）

3.客服电话很难找到。（易用，好用）

4.无法支付订单。（能用）

5.增加智能推荐功能。（好用，爱用）

6.增加产品品类。（好用）

4.用户等级分析法：需求重点满足核心用户（二八原理，评判谁是核心用户）

5.场景优先级：

6.用户痛点分析法：提谷推峰。

去伪存真，如何识别真伪需求

1.以用户为中心，挖掘用户核心需求（深入用户场景研究、用户反馈筛查）

  例：我饿了，在男女逛街时，真正需求其实是不一样的。

2.业务or老板的需求，以数据为支撑。

  例：百度分公司营销大学-会议报名（销售客服希望客户自服务专区增加会议报名功能）做好后发现点击量特别小

3.ROI投资回报率（商业价值、开发成本、用户价值）

  例：产品价值=（新体验or新效率-旧体验or旧效率）-换用新体验的成本。

4.逆向思维

  思考用户核心需求是什么？功能点的设计是否满足用户的核心诉求。

  如果没有这个功能，用户还会不会使用这个产品？

如何挖掘隐形需求，确定需求痛点？（kano模型）

隐形需求：用户无法准确表达，但存在与内心深层次的诉求，通常带有情感色彩。

kano模型：反向需求，无差异化需求，基本需求，期望需求，兴奋需求。

建立kano模型的前提是对用户做问卷调查，对同一个功能做正反提问，如果有，如果没有这个功能你觉得如何？

简单推理法

总结：

需求分析决策流程：

收到需求→需求识别→需求类型（需求定型）→需求优先级（需求管理）→纳入需求池→集中需求评审（落地设计开发以及排期）

切忌：做项目不要跳过需求分析，识别需求，去伪存真；需求转化想要成功、可能会挑战已有的系统架构；思维方式高于工具；需求优先级是个值得费心力去完成的事；多看多思考本质，用户研究、社会心理书。

做功能前一定要知道你解决用户痛点是什么，预期达到一个什么效果。