一、错误
无知错误,是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误。可以原谅
无能之错,是因为我们掌握了正确知识,但却没有正确使用而犯下的错误。
无能之错不可原谅,需要避免。记忆和注意力谬误,麻痹大意是导致无能之错的原因。
二、权力下放
清单革命带来权力运转格局发生变化,由自上而下转变为自下而上。系统中各层级的权力、义务更加明确,运转效率更高。权力下放带来的不只是权力,强调执行团队合作度和纪律性必不可少。
三、简单至上
有效清单应该简单、可测、高效。清单的目的是为了简单,而不是让事情变得复杂。
四、激活团队
好的清单会使整个团队迅速集结,团队成员各自发挥最大价值,即便互相之间并不熟悉,也不会影响协同。
五、以人为本
制定和执行清单过程中,要以人为根本,清单不能束缚人,解决问题的主角是人,而不是清单。新知识应该系统地转变为简单实用的操作方法,尽快地更新到清单手册中。
六、清单持续改善
简洁和有效永远是矛盾的联合体,持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定,持续发挥作用。
七、编写清单的六点注意
1.设定检查点;2.操作确认或边读边做;3.不要太长,项目数量在5-9项之间;4.用语准确;5.注重版式,简单明了,主次分明;6.现实检验。
八、清单的有限
清单不是无所不能的,无法确保万无一失,要有勇气、睿智,有随机应变的能力。
九、清单的应用
清单是一种观念上的变革,应应用于各行各业。清单革命不仅是工作方法的革新,更是思想观念的变化,要让清单成为一种习惯。
十、清单的职业精神
专业人员要有过硬的专业技能、接受过良好的培训,有极高的投入程度,足以应对各种情况,还应当因为职业能力被他人信赖。
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