复杂人心

 几周之前去做兼职，医疗机构回访，就是话务员。一份问卷46个问题，做一份调查需至少10分钟，五个答案，非常满意，基本满意，一般满意，不太满意，不满意，必须让回答者一字不差的说出其中一个答案，问题重复的没有意义，我想这家医院也没什么前景。

 如果我，一个陌生电话打进来，说给我做个回访，可能十分钟，然后吧啦吧啦问，我一定立即挂断，以我的思维来看，他要干嘛，是骗子吗，又是推销的？不接不接。再说，我没有十分钟去浪费。

 当然大多数人会有我的想法，所以我的兼职注定格外艰难，他们会在问到第一个问题后挂断，回访失败，会在20个问题后挂断，回访失败，会在40个问题后挂断，回访失败。一个小时成功三个，一上午成功十个就是我的最终成绩。

 说说这些人，有个人是住院者的儿子，打过去问是不是在桃江医院住过院，他说是的，那是他父亲。听的出来他很难过，说父亲已经去世了，接下来开始回答我的问题，他很认真，也给出医院建议，我想他是想让下个住进去的人会比他的父亲情况好些吧。他说父亲是癌症，没能治好不怪医院，父亲是抗美援朝的老人了，现在走的很安详。

 还有一个人，自始至终笑着回答我的每个问题，我就听着她的小孙子在旁边轻轻叫着她，想和她玩，后来就是哭，可她安抚完孙子依旧笑着回答我这46个真的没有意义的问题，最后最后一题，她的职业，她说老师，我瞬间觉得很暖很暖，那种由内而外的气质，隔着电话，我感受很深。

 还有一个是从朋友口中得知，她打过去的时候听到建筑机器的轰鸣，回答者说他在工地上班，让朋友尽量快点问完自己好去上班。朋友快速问，他用不流利的普通话答，最后说了谢谢，该说谢谢的是朋友啊。我想这个善良的工人也有一个女儿吧，工作注意安全。

 整个过程中， 太多人挂我电话或说难听的话了，也真的在一个，二十个，四十个问题后挂段了，但我大都不记得了，选择忘记不好的，记得善良的，就会轻松一点，不是吗？

 所以我打算做个好人，做个善良的人，即使世界再冷漠。