做项目很长时间了，坑没有少踩，山没有少爬，记录点滴二三。
对客户一定要有敬畏之心。
大家挂在嘴上的都是“甲方爸爸”，这个自然有一定道理，但是出于内心的敬畏客户，做得不够。同客户相比，至少90%的客户，项目经理都是这方面的专家，不论产品的理解或者技术的理解，我们都是有优越感的，于是不自觉地拿既有的产品或者既有的项目来碰客户的需求，重点来了，轻视了客户的水平，轻视了客户的需求，重重地摔了一跤。这个不是说客户的需求就一定合理，对于用户的需求，正确地做法是理解他真实的需求，对于不合理的地方要能正确的引导，但是不偏离用户的需求。我讲下我认为的步骤：
1、认真认真认真地研读客户的需求文档，如果有参考产品，一定不能简单地根据几个词往既有产品上带功能，而是要把整个功能读清楚，把流程贯穿其中，再分解，做到真正理解用户的需求，对于不合理的地方要和客户沟通，是不是我们认为的“不合理”，还是我们误读了客户的需求，把客户归结到小白一类。然后再判断既有产品是否能满足客户的需求，是否需要调整。
2、反复反复反复地和客户沟通，然后复盘，复盘非常重要，我们听完后理解的需求不一定是客户的需求，不一定是客户表述不清，也可能你的理解能力低下。复盘让客户确认是否是这个需求，我不客气的说，复盘后肯定和客户的需求有出入，只是多少问题。
3.敬畏客户是基本准则，敬畏项目也是项目经理基本准则，比”甲方爸爸“更有意义要把项目做成，项目才能给你应该的回报。
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