职场中,很多人知识渊博,技术精湛,而且勤勤恳恳,兢兢业业,如默默耕耘的老黄牛,但是仕途之路却越走越艰难。望着侃侃而谈,轻而易举就平步青云的人,满心羡慕、嫉妒、忿恨,暗自上演了一幕幕独角戏。不过是遇上好运气,不过是有一个好干爹,不过是见不得光的暗箱操作。唉,罢了罢了,叹一口气,继续埋头拉车,周而复始,不止不休……
没有高颜值,又没法拼爹,还迟迟等不来好时机,就心甘情愿将锦绣前程拱手相让了吗?我知道你是不愿意的。那么,在这个注意力经济时代,我们需要抓住机会甚至主动创造机会去赢得关注与认同。
今天与大家分享,如何在正式的沟通汇报中把握好机会并且主动创造非正式的沟通汇报机会,呈现出满意的工作成果,获得赞赏与信任。
正式的沟通汇报
正式的沟通汇报,莫过于会议了。你肯定参加过很多会议的召开也许还亲自组织过会议,现在让我们一起来场景再现:
会议主持人开场发言完毕,邀请会议参与者按照顺序逐一进行工作总结发言。(某员工发言如下)
本月各项指标:$$$ (达成率、同比、环比)
本月核心工作:正常开展例行的事项1,2,3,完成主管交办的事项1,2,3,其他事项……
下月各项指标:$$$
下月工作计划及需要支持项目:1,2,3…(结束)
临近会议召开时间,很多人才匆匆忙忙在会议本上零零散散地写下会议内容。还不忘吐槽,年年月月都是这些工作,还要天天开会,多么浪费时间,多么形式主义啊。
关注点在哪儿,成就就在哪儿,你敷衍了事,那它就只是所谓的例行公事。
汇报工作前应让自己具备三大思维:成果思维、数字思维、内省思维。认真对待会议中的工作成果呈现,能够会做也会说,才能让自己的所有努力被发现被认可。
1、成果思维:说什么不重要,做了什么才重要,比做了什么更重要的是做成了什么。
汇报工作罗列出来的各个事项,你的主管可能比你还清楚其中例行的和交待给你的工作,根本不需要你花太多时间去描述,和其他事项一样,他更关心的是你做完这些对目标指标达成的具体影响是什么?如果没有正面的影响甚至没有说和做的意义。如果毫无重点的罗列,尚未讲完所有人就已经听觉疲惫了。
记着,主管的关注点,是你汇报呈现的重点。他一定会关注的是成果。
2、数字思维:只有体现具体的时间、数量,这样的工作成果与效率才是可衡量、可追踪跟进的。
很多时候我们会自然而然很含糊地泛泛而谈。比如:这项工作明天完成(具体的时间点未知),这项工作完成得还不错(还不错是个模糊的概念),这项工作可能、也许、大概……
在IBM公司会议上也同样禁用:基本上、大致、几乎、或许、觉得等词语。我们要养成数字思维习惯,量化我们的各项工作,用图片或图表的形式去呈现。这样主管衡量工作成果也才能做到定量而非定性,确保公平公正。
3、内省思维:总结做得好的成功经验,反思做得不好的失败教训。
汇报工作的三种情况:第一,做得好的,希望得到主管的认可鼓励;第二,做得不好的,向主管主动认错寻求谅解。第三,遇到难以解决的困难或者无法定夺的方案,找主管请求调配资源协助或者商定决策。
只有总结出来的成功经验才能推而广之,甚至形成标准流程制度。深刻反思出来的失败教训,努力去改进,不再重犯,作为他人的前车之鉴,这样的经验教训才最具备价值。对于遇到的困难,从自身出发,思考可以做些什么,其次才是为达目的还需要主管提供哪些资源支持。对于无法定夺的方案,在思考后给予主管详细、透彻的利弊分析、争取让主管给出一个有利于后续展开工作的决策。
学会在正式的沟通汇报中抓住机会,展现自己的成果,让主管以及其他参与人员对你刮目相看。
非正式的沟通汇报
非正式的沟通汇报,首先是要找到合适的时间点,其次是沟通汇报的方式及注意事项。判断时间点是否合适,简单的衡量方法就是你的主管今天心情怎么样? 现在一起来回顾一下一周的工作时间:
星期一:黑色星期一,心情如股市开盘遭遇跌停一样,各类繁杂事情堆积成山急需处理。企业如果还有周一开会的文化,那心情就更加烦躁不堪了,你的打扰一不小心就成了导火线。
星期二:星期一的缓冲期之后,理智之神苏醒了,开始步入工作正轨并高速运转。主管开始思虑调配各项工作,这时候迫切需要你的工作进展情况,要抓住机会做好反馈。遇到的难以解决需要请示的问题,在此时提出被关注被解决的几率也极高。
星期三:信息不断累积,过载之后,身心疲惫,产生焦虑。主管已经超负荷了,这时打扰要谨慎。如果需要汇报,一定要简洁扼要,条理清晰。做到察言观色,适当调整汇报内容,呈现主管兴奋的新奇亮点。
星期四:量变与质变的分水岭。如果棘手的事情尚未解决,还在持续累积膨胀,你的来访核心目的就是协助化解,不然就不要添堵。如果之前的乌云密布已经散去迎来了碧海蓝天,此时是最轻松随性的时候,那就是你沟通汇报的好时机。
星期五:黑色星期五和黑色星期一不同,因为马上要迎来的是舒适愉悦的周末狂欢。没人愿意加班,都会尽可能在休假前将繁杂事情做个了断。工作效率、决断力在此时迅速飙升。你应该趁这时候,总结这阶段工作,顺带将下一步计划呈现,以便让主管快速裁决。
合适的时间点、精准的汇报内容,还需要书面与口头的沟通汇报方式,这两者缺一不可,相辅相成。在正式沟通汇报,如上述会议,通常是先做好书面汇报,再进行口头阐述。而非正式沟通汇报,主要以口头汇报为主,再辅助提供一份详细的书面汇报最佳。
汇报过程要注意以下几点:
零碎时间里进行汇报,要结论先行,言简意赅,一针见血,避免长篇大论,你的主管没有时间听你漫无边际拖沓冗长的一堆废话。
作为一个认真务实的下属汇报工作,所有数据、事例要真实准确,要能够接地气,不能只想做天边的事,不想做手边的事,没有谁愿意听你模棱两可、模模糊糊的陈述,也不愿听你扭曲事实,夸夸其谈。
事前沟通提醒,事中主动汇报尤其是关键转折环节,事后结果呈现。这样工作就未脱离你的主管掌控。不需要你事无巨细,不分轻重缓急,频繁汇报。水满则溢,过于频繁则会让主管怀疑你的能力,或者误以为你在迫切地邀功。
主管根据什么来判断下属是否努力工作呢?当然是他通过下属汇报而了解到的工作情况。主动创造机会,在合适的时间汇报合适的内容,不犯沟通的禁忌,提升你的曝光率,赢得主管关注与认同。
机不可失时不再来。趋炎附势,阿谀奉承,行走职场全凭一张嘴的那种人,是依靠勤劳双手打天下的我们最深恶痛绝的。当然,具备卓越的能力却成为默默无闻的职场老黄牛也是不可取的,让我们抓住正式的沟通汇报机会,主动创造非正式的沟通汇报机会,科学巧妙地汇报呈现自己真实的劳动成果,去赢得鲜花与掌声吧。
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