经验

作者: 烟台保利ddm兰海玉 | 来源:发表于2019-05-25 23:52 被阅读0次

一天一个顾客家来到我们店里买东西,我一直给她介绍衣服与搭配,和顾客聊天,聊着聊着顾客直接说:你的性格真好,就喜欢你这样大大咧咧的,多好,好像没有啥心事。

我直接对姐说:姐,我们都是人,怎么可能没有烦心事呢?家家有本难念的经啊,有钱人有有钱人的烦恼,没钱有没钱的苦恼,都不一样。我们是做销售的,我们如果我有烦心事的时候,天天苦着脸你会来我家买东西吗?我每次遇到烦心事,我都会自己和自己沟通,有一次我和俺对象吵架,特别严重,我只想到他的缺点没有优点,看着都很生气,人在气头上,不要说话,不要沟通,因为那时候什么事情都会谈崩,你要不断的安慰自己,不要生气,不要上火,气坏了身体,没有人心疼你,没有人替你受着,要不断的安慰自己,冷静冷静,你是最棒的,不断地夸自己,等心态都平静下来,再想想自己的不足,总结优缺点来进行有效的沟通,就会事半功倍

总结:遇到矛盾是不要立马解决,等双方互相冷静,再进行有效的沟通

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