一、产品背景与调研目的
1.1产品核心定位（一句话价值主张）
享物说是一款C2C二手闲置物品交换平台，它专门为面临闲置物品多、非标难定价、闲置存量庞大难处理这个烦恼现状的用户（以女性为主）而研发，不同于转转、闲鱼、拍拍二手等App，它能提供一套独立的虚拟代币“小红花”，用户可免费获小红花，更便于用户间免费纯换物、有缘人赠物、免费换二手物品的功能
1.2调研背景
享物说（小程序）作为一个好物互送的平台，越来越多的人在“单纯物品交换”环境下产生了很多互动。享物说区别与转转、咸鱼等二手平台，它定位于换物以及拥有一套独立的代币，因此通过物品可连接兴趣（故事）由此连接人与人，享物说在社交方面有
此时，我作为刚入职的享物说的产品经理，在优化平台社交的这个命题上，提出一些我自己的见解。本次分析就一个问题：用户与用户间如何增强互动社交动作来进行HMW分析。
二、产品社交板块现状
通过享物说（小程序）整体的产品架构图（包含社交属性的部分），我们可以发现，目前享物说在以下两个大方面做了社交尝试：
裂变（分享）邀请好友使用从而获惠
用户间互动社交增加社交粘性
简单使用过几分钟享物说后也能发现，目前依然处于成长期阶段的享物说，在第1点裂变式拉新上做了很多努力，但是在第2点用户在社交方面的激活、留存行为并没有很突出。
所以，为了让问题更聚焦，我这次将从第2点出发来拆解享物说目前存在问题和可能存在的需求点。并依据此分析来作为后续开发的依据。
三、HMW法分析问题
我们将针对【用户间在换（买卖）东西时，发生社交行为（砍花、拼团、关注、私聊等）比率低】这个问题（命题）出发，通过HMW来进行拆解分析。
将从以下5个大的方向思考HMW：
否定
积极
转移
分解
脑洞大开
四、需求池确立
4.1根据上述众多通过HMW思考出来的解决方法，进行合并同类项和分类，
别为以下4个类别：
作为买家时方面
作为卖家时方面
社交效率方面
社交激励方面
然后将类似解决方案提炼成用户视角的需求（如下图）
4.2、初步从8个需求中筛选出5个需求：
4.3、对5个需求进行优先级筛选：
根据以下6个方面进行优先级排序（打分数）：
用户量
发生频次
见效快慢
开发难度
迫切程度
KANO模型角度
五、用户故事
用户故事可以用户团队内部沟通，更容易让开发、运营等其他部门理解和配合。
选择优先级排序前3的需求进行用户故事编写：
故事一：
用户：女大学生
场景：因为偶然机会打开了享物说，发现有300左右的红花可以免费换，想要随便看看，把300红花买个自己正好缺的东西
遇见问题：发现通过搜索和浏览都找不到自己认为比较优质的东西，感觉都很劣质，卖家也都是潦草几句话，查看主页后也感觉不能相信，又没有筛选功能，后来就放弃了花掉300红花的想法。
现在默认的解决方案：只能不断浏览不断浏览，或者通过既定的大类如美妆、母婴来判断自己需要的东西在哪个类目。然后每个商品依靠封面图都不能判定质量和卖家情况，每个都要一个个点进去看，最终选到自己心仪的靠谱的用户卖的东西。
故事二：
用户：职场女士
场景：被朋友线上拼团了解到享物说，对这个模式很喜欢，几天内还交易了几次，关注了几位美妆陌生好友，想要更聚焦地抢一些美妆达人好货
遇见问题：经常下班了回家晚上打开看看，但是发现自己关注的人（符合她心理审美认同的小姐姐）白天发布的东西都一堆人申请，甚至好多都换掉了。
现在默认的解决方案：只能私信给用户，一对一沟通，然后说能不能提前通知，达成口头承诺，但是并不能保证卖家会联系自己，让自己来拍，达成交易。
故事三：
用户：剁手精致女孩（年轻）
场景：总会控制不住自己买买买东西，家里也屯着很多东西，有些一买来就后悔了，了解了享物说后很喜欢换物，一下子发布了很多自己的闲置物品，处理掉那些后悔货，希望能换一些自己也没想过的，给自己惊喜的东西。
遇见问题：交易了几次后，发现申请换物的人都很敷衍，感觉大部分人的东西都不如法眼，只能不断刷等待打动自己的人
现在默认的解决方案：只能进行拍卖或者卖花，再通过小红花去买自己喜欢的东西。或者加了对眼的好友之后，发布了东西每次都直接私信好友让她来拍掉。
记录于2019年5月17日
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